首页10月21日，江永县政务服务中心“办不成事”窗口，代办专员快速与相关单位联系，为市民周见平解决了在办理学校食堂综合楼项目立项时，因土地坐标达不到省工程建设项目审批管理系统要求难题，成功办理立项。
一个办事窗口，一头连着百姓利益，一头连着政府形象。让群众过上好日子、舒心的日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。加强政务服务，也是转变政府职能、提高政府效能、建设服务型政府的重要途径，是促进转变经济发展方式的重要举措。“一件事一次办”，无疑是群众的愿望，为何还要有“办不成事”窗口呢？有什么事在各个对应的窗口负责任地给办了不就完了，设立这个窗口不正是说明办事难的问题依然难以根治？
去年以来，江永县紧盯企业和群众办事“多头跑、多次跑”难题，纵深推进“放管服”改革。县政务服务中心结合“一件事一次办”，在大厅设立“办不成事”受理窗口，并把“办不成事”窗口受理的工作与“帮办代办”相结合，将企业和群众的不能成功受理、分发、办结或“多头跑、多次跑”的事项，由窗口人员进行登记后交由代办专员协调解决。
“一件事一次办”，就现实而言很难实现。毕竟部门之间职能职责不同，而且彼此之间的业务了解还远远达不到烂熟于心的地步。与此同时，有的群众对自己所办之事对应哪个部门并不清楚，有的事情需要多个部门协商办理，所以，群众办事有时候难免到处找、四处问、来回跑，不是干部办事拖泥带水，而是缺少一个集成性的服务窗口，“办不成事”窗口顺应需要成为政务服务大厅里的一道亮丽风景线。
设立“办不成事”窗口，正好给办事群众一个反映问题的渠道和解决问题的出口，无疑可以起到警醒和倒逼作用，不仅可以通过协调、整合现有政务服务资源，推动“疑难杂症”问题加快解决，还可充分发挥“鲶鱼”效应，消除“办不成事”的阻碍因素，倒逼政务服务流程再造、质效提升，最大限度便民、利民、惠民。（大河网河声评论员 文君）