首页近年来，芜湖市探索推行信访工作“1%工作法”，并运用到积案化解、前端化解、源头预防等全过程，做到“只要群众诉求有1%的合理性，就要以100%的努力去解决”。
信访工作好比桥梁，连接着党和人民，畅通了人民群众表达诉求的通道，帮助党员干部更好找准自身工作中的不足，因此，信访工作也被称作送上门来的群众工作。
“1%工作法”重在高位推动、精准定责，逐案梳理复盘，深度还原事实，回到矛盾原点，找出群众诉求哪怕1%的合理性，以100%的努力推进积案化解。从2021年10月起，芜湖市先后组织开展信访积案化解及信访保障专项行动，全面推动信访工作重点地区和重点领域的系统治理。
“1%工作法”，彰显百分之百的为民诚意。落实以人民为中心的发展思想，就要求我们信访部门在工作中始终站稳群众立场、贯穿群众路线、强化群众意识，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个矛盾做起，高度重视初信初访办理，压实首接首办责任，让党员干部更多地深入一线，深入基层，带着对群众的感情“温度”，切实把群众反映的问题解决好、把群众的情绪疏导好。
信访工作绝不是动动嘴皮子、翻翻旧本子，就能一劳永逸、高枕无忧的事。只有功在平时，才能利在长久，将那看似微不足道的1%转化为百分之百。广大党员干部要走出办公室、走到居民家，由“闭门办信、坐等上访”，向“深入调研、主动下访”转变，真正做到“信仰在心头、使命在肩上”。在平时的工作和生活中，要摆正自己的位置，无论遇到什么情况，无论面对什么处境，都要从群众角度出发，面对面听取诉求、实打实解决问题。
推行“1%工作法”，就必须站稳群众立场。信访工作的本质是群众工作，信访工作诞生之初，就是要成为党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。始终恪守为民之责，站稳群众立场，树牢群众观念，面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难，就能不断提升信访工作效能，真正为国家发展、社会和谐、民生幸福助力，埋头苦干、勇毅前行，不断创造不负时代、不负人民的新业绩。（文君）