首页1月19日，云南镇雄县发布《镇雄县查处一起在办理婚姻登记中干部作风不严不实的案例》，对群众反映的“连跑3次办结婚证未果”一事进行了详细调查，并对有关责任人和相关领导干部进行了严肃处理。
办理证件，本是一件小事，但因有关工作人员“为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实”，结果弄得舆论沸沸扬扬，严重影响了镇雄乃至云南的形象。
倒翻日历，类似事情并不少见。比如去年11月，济南市民张先生为办理结婚证，跑了三趟、花了四个小时才办好。其中一个原因是——张先生告诉记者：“我到达登记处时离十一点半下班还有两分钟，但工作人员却都起身离开，说下班了。我没办法只能按他们说的下午一点上班再来，家里老人还等着一起吃饭庆祝，我都不知道怎么跟他们解释。”而在2018年12月，北海市行政审批局政务服务大厅——“办证大厅下午两点半开门，提前来办事的群众只能在寒风冷雨中等候，工作人员不让进门。来办理公积金的，有时要跑四趟才能搞完。打印机没纸了，叫人去换也没人动一下。”再往前，2015年7月，甘肃省张掖市临泽县一位退休教师王某，到县政务大厅房管局服务窗口办理房产证。局产权产籍监督管理所所长赵克兵对办证所需材料审查后，明知需补充哪些材料，却不一次性告知。最终，王某为办证跑了9次，历时55天，超出《房屋登记办法》规定的30个工作日和县房管局公开承诺的7个工作日时限。你看，从结婚证，到房产证，再到办理公积金，都要三番五次折腾。
下班时间到了，也许是实际情况；没有空白证件了，也许是实际情况；复印机没纸了甚至坏了，也许还是实际情况。然而，倘若来办事的群众是工作人员的家人、至亲、挚友，我想，即使他已经收拾好东西准备下班，恐怕也会立即给与办理。至于没有空白证件，也会想方设法去别处暂借，而复印机坏了，也会自己掏钱去私人商店复印。更不用说会让他们在寒风冷雨中等候，而是要请进门，坐在沙发上喝水、休息、稍等。
所以，一些干部的作风问题，其实质，是对待群众问题：心里若有群众，就会视同亲人，群众就不会为了办理一个证件而几次三番跑来跑去。老百姓常说，“要想公道，打个颠倒。”对广大党员干部来说，尤其是那些窗口单位的党员、干部，遇到来办事的群众，不妨换位思考一下：倘若是你本人去办事，你的家人亲朋去办证，遇到“没有空白证了”“下班时间到了”等情况，你会怎么看待，心里又是什么滋味？经常这样换位反思，就会理解老百姓办事的不易，就会尽心尽力为人民服务，哪怕没有复印纸，更无论到了下班时间。无他，把群众当成亲人而已。
办公室小李，中午下班，刚出办公室，遇到一个70多岁的上访户，衣服破旧，满脸沧桑。小李把老人请进办公室，倒杯热水，让老人暖暖身子，慢慢说，老人感动得热泪盈眶。小李说，看到老人，就想起了在农村的父母。孟子说：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼；天下可运于掌。广大党员、干部，都能像爱自己的家人那样去爱老百姓，都能像对待自己的家人那样去为人民群众服务，就绝对不会发生“连跑3次办结婚证未果”这样的事情！（李红卫）