首页 服务是为了方便群众，是为了帮助群众，是为了引领群众，而作为“服务员”和“勤务兵”，出发点和落脚点，是始终维护好、实现好人民群众的利益，自然党员、干部、志愿者要坚持在群众身边去，到群众生活的网格中去，坚持趾间访民情，坚持指尖记录民声，第一时间回应群众“呼声”，把群众“心上事”办好，把群众“闹心事”解决好。
到网格中走访，收集群众需求。基层是服务群众的窗口，要着力提升群众的幸福感和满意度，基层是群众感知服务质量和效果的神经末梢，基础性作用是不言而喻的。而走心地去了解，用心地去沟通，细心地在群众身边去观察，耐心地跟群众交流，才能清楚群众有什么需求，多渠道收集群众“微心愿”，梳理群众“需求清单”和“问题台账”，找准服务群众的切入点和着力点。
在院坝边唠嗑，征求群众意见。服务群众要服务到点子上，在需求上，到心坎上，就必须要从群众的角度出发，多一些换位思考，多一点设身处地。而只有通过组织院坝会、座谈会、屋场会，运行“基层协商”机制，请群众一起来说事、议事，广泛征求群众“金点子”，让服务的针对性强一些，精准度高一些，方法和措施完善一些，服务群众的效果肯定就能更好一些。
去田间地头去，办好惠民实事。访民情、听民声、聚民意，最终都是要落到惠民生上去。党员、干部、志愿者、网格员要坚持一线工作法，敲开群众家门，倾听民声，更是要尊重民意、顺应民心，把群众身边的小事情办起来，让回家的路灯亮起来，让种植技术送到田间地头去。同时，把义诊、四点半课堂、理发、卫生死角清理等志愿服务活动开展到社区、小区，让惠民实事一点一点地增强群众获得感，汇聚起来满满的幸福感。（胡琦芹）