首页“电动车入户充电很危险，‘飞线充电’也不可取。没想到在网格群里‘吐槽’了一句，经过社区党总支多方协调，在群众集中的小区就修建了5个停车棚，配备了充电桩，大家都很满意。”近日，绥阳县风华镇虹桥社区居民罗永平连连点赞。这是贵州绥阳县以健全网格党组织体系为基础，实施常态化下沉、精准化服务、多元化治理，实现“大事一网联动、小事一格解决”目标的缩影。
传统的社区治理方式往往繁琐低效，难以解决群众关切。然而，通过建立“采集上报、分析受理、分流交办、问题处理、核查结案、评价反馈”的全流程闭环管理机制，居民的诉求和问题得以迅速解决，在网格服务中注入了一抹鲜“红”的真情。
人员选用，体现心系群众的导向。调节矛盾、宣讲政策，对网格员、联户长的理论知识、沟通能力、社情民意的掌握都是一种考验，需要综合素质较高的人来担任。通过延伸党组织的作用，将熟悉当地民情的党员干部融入社区网格，根据民意推荐产生联户长，有效解决了人员不足、素质不高、群众不认可的问题，为基层治理夯实了人员和民意基础。
高效接处，体现了事无巨细的态度。群众在网格群里“吐槽”了电动车充电问题后，网格员就立即上报，通过联户长和网格联系服务员的协调努力以及智慧化平台的运用，社区修建了5个停车棚并配备了充电桩，群众的急难愁盼能够得到限时解决，这凸显了网格主动发现、解决问题的能力，也展现了“群众之事无小事”的服务态度。
责任包联，体现及时响应的能力。通过分级定向授权和包联责任的方式，网格化服务赋予了基层组织更大的自主权和责任感。县乡两级通过平台进行事项跟踪调度和统筹办理，使问题得到快速反馈和妥善处理。这种基层治理与上级支持相结合的模式，为推动社区治理提供了富于启发性的实践路径，也为“党群连心”这一品牌注入了内涵。
目前，各地党委政府都在尝试开展和优化网格化服务，但在部门协调、人员素质、运转效率上都或多或少存在着一些短板和不足，原因就在于有些地方过于注重形式，追求阵地的美观、设备的先进，却缺乏真情推动，未能很好落实“因地制宜、方便群众、便于管理”原则。希望各地的实践案例能够为社区治理创新提供相互映衬和富于启迪的参考，助力党建引领基层社会治理工作能更上层楼，蓬勃开展。（宋武利）