首页“以前碰到水电维修、体检看病等问题，不知道该去找谁，现在好了，有什么需求在微信群里说一声，网格员就会帮助处理！”重庆市潼南区的老人们，纷纷对网格微信服务群带来的便利给予点赞。近年来，该区对全区各类网格进行全域整合、系统重塑，线下打造网格治理“微单元”，线上建立全域“服务群”，为群众提供一站式服务，推动基层治理精细化。
服务“上网络”，推行治理新模式。大力推行社区“党建引领、夯基惠民”工作，构建“一格一组、一格一群、一格一团”网格体系，以“互联网+”为引擎，利用社区智慧管理和服务体系，深入了解基层居民的具体需求、社区状况，第一时间将问题一键上报流转。依托大数据平台，开通“接诉即办”新通道，让网络问政能够及时、精准、高效地收集和反馈，提升服务的时效性和实效性。
干部“进网格”，推进治理高水平。坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，通过“信息受理—日常督办—信息反馈—评价回访”问题整改闭环落实机制，聚焦群众“急难愁盼”问题，找准症结所在。在街巷里弄转一转、去房前屋后听一听，到问题一线看一看，用脚步丈量民意，倾听群众真实的想法，切实提高网格化服务管理工作能力和水平。
基层“岗前哨”，推动治理多元化。服务态度好不好，服务效果群众满意不满意，基层是最能够体现成效的地方。建立科学的考评体系，定期开展网格员队伍运行评估，倒逼责任落实、工作落地。党员干部到网格访民情，在网络上听民声，及时当好民意“接收器”，把群众想办的事情集中办好。通过探索重心下沉、建强末梢的路径，细化最小单元，集聚群众力量，将干群拧成一股绳，共绘基层治理“同心圆”。
聚焦解决民生问题，发挥多元网格共治力量，在组织根系畅通、网格力量凝聚、治理能力提升上下功夫，画好党建引领基层治理路线图，以高质量网格助推群众满意度提升。（穆海）