今年以来,辽宁省丹东市振安区持续以高水平党建推动高质量服务,促进党建与政务服务深度融合,致力于服务“不打烊”,最大限度满足群众和企业需求。
政务服务“不打烊”是以政府权力的“减法”换取社会和经济活力的“乘法”。政务服务,“优”无止境。“不打烊”模式的推出,让人们有理由期待党政部门能以敬民之心,行简政之道,大胆探索,勇于创新,全面塑造政务服务新形象。
“线上+线下”,打破实体局限。打通服务群众“最后一公里”,是许多地区提升为民服务的着力点。政务服务“不打烊”以“八小时外”延时服务为抓手,根据群众和企业实际办事需求,让越来越多的政务服务实现了“线上+线下”的新模式,让办事效率得到有效提高。通过不断改造升级政府服务中心的硬件和软件环境,建成马上办的“高速路”,让各项政务服务“应上尽上、全程在线”,基本实现“随时办理、快速完成”,从而带给百姓政务服务事项办理的新体验,切实感受到“不打烊”政务服务的优质、高效和便捷。
提供全链条、“一站式”常态服务。政务服务“不打烊”是便利群众生活的必然选择。“民心是最大的政治”,“不打烊”、零跑路,这种服务模式以党建为引领,由职能部门提供“轮值服务”,现场提供政策宣传、企业开办、人才就业等全链条、全流程“一站式”服务。按照科学化、规范化、高效化的要求,增加新服务,优化审批流程、减审批时限,进一步增强服务意识,转变服务观念,方能实现政务服务的“加速度”。
下沉办理,开辟“绿色通道”。党的二十大报告中指出,“着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平。”构建“10分钟政务服务圈”,重点围绕民生咨询、群众出行等高频服务事项,以委托办理、帮办代办等方式下沉村居。党员干部在实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的同时,要紧紧抓住人民最关心、最直接最现实的利益问题,坚持“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”的理念,切实填补“时间盲点”,实现全天候服务。
“落一子而满盘活”,“全天候政务服务”是一枚棋子,有效推动政务服务提质增效。下一阶段,希望各地继续更深一层、再进一步,用心用情赋能政务服务,为确保党建引领和政务服务持续健康发展提供坚实支持和强劲动力。(耿牧海)