首页近年来，浙江省杭州市萧山区聚焦民生服务，到一线听民声、解难题，建立了“周二走访日”“周三访谈夜”的“民情双访”机制。尤其今年以来，结合“四下基层”的工作方法，扎实破解基层治理和高质量发展难题。
民有所呼，我必有应。坚持“民情双访”，推动党员干部主动下沉一线、深入群众家中，高效开展走访服务，既能推动党员干部转作风、优服务、提效能，又能促进基层善治出思路、开新局、成常态。
一线走访听民忧，主动作为纾民困。被动接访变为主动下访，不仅在润物无声之中创新着服务方式，增进着民生福祉，也在潜移默化之中转变着干部作风、提升着工作效能。围绕群众生产生活遇到的难点热点，主动入户走访，在访民情、听民意、集民智中，逐渐探索出一条基层善治的“解题之道”。积极回应居民需求，开通“办不成事”窗口，实行特事特办、急事急办，通过持续改良民生服务方式、提升政务服务效能，不仅推动着政务服务改革进程，也把“民情双访”的制度优势转化为基层善治的实际成效。
定期夜访，让服务更贴心、群众更安心。坚持夜间访谈，能够在茶余饭后敞开心扉，既不打扰群众正常的生产生活，又能把基层群众的急难愁盼和对惠民政策落实的意见建议收集上来，为精准施策、增进民生福祉打下更加坚实的基础。根据上门走访了解到的情况，在群众最需要的地方“嵌入式”解决，不仅提升着便民服务的精准度，也让群众有了更多的幸福感获得感安全感。
成效回访，提供满分服务。提出问题、解决问题、反馈质量，构建起惠民服务“完整闭环”。主动走访、常态夜访形成机制，既让干部走访有了明确了职责目标、工作程序，也让群众清晰地看到干部下沉一线主动服务的办事效率和责任担当。双向奔赴，必将预约幸福。孩子的抚养教育、年轻人的就业成长、老年人的养老就医等，既是家事又是国事，需要全社会的共同努力。坚持民情双访，让党员干部和群众心手相牵，克服困难、共建美好形成一种新常态。
群众呼声就是行动号令，社区一线就是服务阵地。创新实施“民情双访”，打造惠民服务“闭环”，让干部下沉一线解民忧、纾民困，也让群众切身感受作风转变带来的服务新变化、生活新气象。（郭雪莉）