首页要问这个冬天哪儿最“热”，哈尔滨绝对算一个，网上网下，许多人都在表达对这座北国冰城的向往。率先抵达的一批外地游客，已经“乐不思蜀”，并化身旅游推介官，在社交媒体上分享着攻略体验。面对“泼天的富贵”，黑龙江方面在致谢信中直言：您的传扬，把咱们都“整不会了”。
从淄博到哈尔滨，四方游客汇集，“泼天的富贵”降临，让人难以想象的旅游经济焕发出无限的生机与活力。为何会是“尔滨”？“得道多助，失道寡助”，人心所向，无往而不胜。
这种火热，绝非只是外观景象的独特，也不只是政府和百姓的热情好客，需要有法治环境的优良，更为根本的在于心与心的相通，“三心两意”全面发力——政府、百姓、游客之心相通，你情我愿意意相连，游客对美好生活的需求得到满足，带动地方经济文化全面发展，老百姓在享受到实惠的同时以更加周到的服务跟进，让游客去了不想回，回了还想去，还想让更多人去，形成的良性循环效应进一步扩大。心即理，心外无物，知行合一致良知，王阳明心说得到了阐释。
匠心独具，花式项目吸引人心。游客去一个地方需要一些理由——为什么要去？去了能看到什么？这样的想法最为直接，也最为实在。为了让游客有理由来，哈尔滨匠心独具，精心设计了一系列花式项目，有“大美龙江”雪人、精致冻梨、浪漫热气球、“速度与激情”气垫船、无人机挂上的月亮、交响乐搬进商场、广场“温暖驿站”、三个冰滑梯、鸵鸟游街、鄂伦春族表演驯鹿等等，奇异独特的想象，主打一个赏心悦目，让人眼前一亮，也让人怦然心动，匠心独具的花式项目，深深地吸引了人心，游客去的理由非常充足。
真心待客，情真意切留住人心。人心极其坚强又极为脆弱，虚情假意还是真心实意，游客的眼睛雪亮，这一切从当地政府和老百姓对待游客的态度可以看出，从“退票”风波到《致哈尔滨全市人民的一封信》可以看出——“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”不只是写在信里，更是落实到了行动之中，一系列真心实意的举措跟进，冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票、从快从严从重处罚宰客现象、“刀刃向内”处理旅游欺诈问题，在真心待客之道下，游客所担心的问题都不成为问题，想游客所想，急游客所急，打响了情真意切留住游客的金字招牌。
用心服务，一流享受打动人心。游客的眼光较为挑剔，为何能在“尔滨”达成共识、引发共鸣？用心服务的答卷很精彩。当一个冻梨能够被切成“一朵花”的时候，当寒冷的广场上有了“温暖驿站”，当细致入微真诚服务接连来临，很难让人不感动；专门的工作人员为游客在冰天雪地中倒一杯杯冒着热气的红糖水，出租车司机也一改豪放粗犷的嗓音变得温柔待人，一切难以享受到的服务成为现实，即便是铁石心肠的游客也要被感化。将服务做到极致，哈尔滨不遗余力，将心比心，游客能不动心？
齐心协力，善始善终打通人心。政有呼，民有应，在朝着一切为了游客的目标上，哈尔滨聚全城之力守住了一颗善心，并做到了善始善终，城市之中处处流淌着善心善举。从游客进入哈尔滨开始，到游客离开哈尔滨，触目所见，是一颗颗善心所凝结的合力，即便有些许瑕疵，但不会影响游客的整体认知，更会有聚力弥补瑕疵的举措。当一座城市中所有的人都在竭尽所能为游客提供力所能及的服务之时，游客能不感动？十足的人情味，满满的舒适味，浓浓的欢乐味，直抵游客内心，只恨相遇太晚。
“无善无恶心之体，有善有恶意之动。知善知恶是良知，为善去恶是格物。”海纳百川，有容乃大，心外无物，心为最大。有人担心“尔滨”能否接得住这“泼天的富贵”——坚守善心，引领知行合一致良知，最美的风景在于人心；真诚待客，守住本心，我心光明，“尔滨”未来会更好！（大河网河声评论员 周芳元）