首页元旦假日三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，两者均达到历史峰值。这“泼天的富贵”，着实让哈尔滨结结实实地火了一把，成为新晋网红城市“顶流”。
2024年1月1日，游客在哈尔滨太阳岛雪博会园区游玩。新华社记者 张涛 摄
东北冰雪年年有，为什么今年哈尔滨就“火”出圈了呢？线上线下一波又一波的热议，让老牌冰雪旅游名城在这个冬天成功成为新晋“顶流”。除了当地采取了一系列卓有成效的“生火”措施、让“冷资源”释放“热效应”外，从根本上说，捧出一颗真心服务游客，把资源禀赋用好用足，是催生“泼天的富贵”的真正原因，是“冰城”“火”起来的最大底气。
为了接住这“泼天的富贵”，哈尔滨下足了功夫。精致的冻梨、浪漫的热气球、激情的气垫船、高雅的交响乐、皎洁的人造月亮、亮眼的鸵鸟游街、惊喜的驯鹿表演、热情的“温暖驿站”、免票摆渡的地铁、文明载客的出租……游客与当地的热烈互动让人忍俊不禁，旅行中可触可感的快乐更是让人“乐不思蜀”。“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，不仅是政府的号召，更成为市民的自发行动，成为拉高冰城“热度”的根本所在。
纵观全国，先是山东淄博掀起“进淄赶烤”的浪潮，后是贵州黔东南州榕江、台江两县靠着“村超”“村BA”强势出位，如今的哈尔滨又火爆出圈……旅游火爆的背后，离不开一个城市展现的整体形象：真诚、朴实、热情、厚道。对照这几年爆火的网红城市，虽然面貌千姿百态，风格各具特色，但内核都只有一个，这就是真诚。每一个现象级旅游热潮的出现，真诚待客都是最硬的招牌。
当然，真诚需要以优质的服务和宜人的风景为载体,真诚蕴含在一个个体贴入微的细节里。大家更加注重沉浸式体验，在观览景区风光的同时，出行是否顺畅、停车是否便利、餐饮是否宰客、接待是否热情、活动是否充满情趣等细节，也成为出游的重要考量。这就要求当地要于细节之中表达对游客的欢迎与关照，用真诚而细致的服务回馈游客。要立足长远、关注未来，打破原有思维方式，深挖冰雪文化内涵，重视景区自身的“创新”发展，培植具有更强势的市场竞争力，开发推出一系列体验性强、新颖度高的优质旅游产品，进一步提高景区特色的风度、旅游服务的效度、接待游客的热度和打击违规行为的力度，更好地满足旅游者的出行需求和体验欲望，让流量变为“留量”，让网红变为“长红”。
真诚待客、热情服务，管理上水平、景区有特色，让游客不虚此行，是保持“顶流”、永续“长红”的成功之道。接下来，学生的寒假、春节的长假等旅游高峰正接续而来。要大力推动“冰雪+休闲”“冰雪+民俗”“冰雪+康养”“冰雪+竞赛”等融合发展，丰富冰雪消费新场景新业态，打造冰雪产业链，让冰天雪地成为广大游客的休闲、娱乐、健身乐园，从而推动当地经济的高质量发展。（大河网河声评论员 王同文）