首页近日，在厦门开往上海的一班高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏——这列高铁列车的餐车车厢部分区域被改造成了“遛娃舱”，既人性化又暖心，引来众人纷纷点赞。
近年来，高铁上因孩子吵闹而引起的话题频频引起关注，时常成为舆论热点。“熊孩子”在车厢里大吵大闹、爬上爬下、脚蹬前座乘客椅背，导致其他乘客乘车体验感低，加剧了带娃与不带娃两个群体之间的冲突，类似的争端频频上演。春运高铁增设“遛娃舱”，无疑是对传统春运服务理念的一次积极突破，这是铁路部门人性化服务的一次积极探索，值得广泛推广。
儿童是一个不同于成年人的特殊群体，在公共场合，我们确实应对他们给予更多的包容。因为儿童的身体正在发育，他们对外界一切都充满了好奇心，所以他们就通过肢体来探索新鲜的、陌生的周围环境，表现就是好动……如果不能理解并适当引导他们的行为，冲突就很容易发生。所以对于儿童乘车吵闹问题，宜疏不宜堵，“遛娃舱”以“柔性引导”的方式，通过提供一个专用的、相对封闭的空间，设置趣味游戏和互动环节，找到其中的平衡点，不仅让带娃家庭感受到了便利，也得到了网友们的热烈讨论和好评。
“遛娃舱”有助于提升全车旅客的整体舒适度。孩子们在“遛娃舱”内玩耍，不仅能减少在车厢内奔跑、玩耍可能带来的安全隐患，也能在游戏和阅读中获得乐趣，缓解旅途的单调和疲劳，对于那些希望在旅途中休息或工作的成年旅客来说，亦是一大福音。同时，这也体现了铁路部门对不同旅客需求的精细管理，通过提供差异化服务，满足不同旅客的个性化需求，从而提升了服务质量和乘客满意度。这样的细心考虑，无疑提升了乘客春运出行的舒适度，也展现了铁路服务的创新与温度。
之前不少高铁列车已推出“静音车厢”，为旅客提供了更加安静舒适的旅行环境，获得大众一致肯定。而现在推出的“遛娃舱”，相比“静音车厢”服务更精细更贴心，有望让部分孩子的“哭闹之旅”变成“开心之旅”，将给小旅客带来完全不同的出行体验。高铁对“小旅客”很友好，也让“大旅客”很舒心，这种特色做法不仅为带娃家庭提供了实实在在的便利，也传递了对家庭价值的尊重和对儿童成长的关注。这种服务理念和社会责任感，值得其他公共服务行业学习和借鉴。点赞铁路部门的主动作为，更期待“遛娃舱”多起来，激发更多“儿童友好”的灵感。（大河网河声评论员 牛保玉）