首页国家统计局数据显示，截至2023年，我国残疾人总人数达8591.4万人，占总人口的6.34%。除了盲人，面部烧伤患者、脑瘫、面瘫、老年痴呆症患者、唐氏综合征等患者也是“刷脸”的困难群体。
近年来，随着信息技术应用场景的广泛使用，一种新的数字应用场景——“刷脸”被开始广泛使用。但凡有“刷脸”的应用场景，个人那张脸就是身份证，就是银行卡，就是“通行证”。购物也好，就医出行也好，靠着个人的一张脸统统能够解决，方便快捷，极大地方便了人民群众，感受到了现代科技的魅力。
然而，在芸芸众生中却有一个特殊的群体不能享受到“刷脸福祉”，只能眼睁睁地看着“他人好”，他们就是盲人、面部烧伤患者、脑瘫、面瘫、老年痴呆症患者等特殊群体。打造新的数字应用场景，化解这些特殊群体的障碍困境已成为一道社会必答题。
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人间之爱不能残缺，特殊群体也是一个完整法律意义上的公民，他们理应受到社会文明进步恩泽的眷顾。其实，对于特殊群体的权益问题我国是十分重视的，2023年9月1日正式实施的《中华人民共和国无障碍环境建设法》第三十二条明确规定，国家鼓励新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域的互联网网站、移动互联网应用程序，逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准。
化解特殊群体障碍环境需要用心用情，打造更多的数字应用新场景。这方面，银行系统率先一步，印发《移动金融客户端应用软件无障碍服务建设方案》，引导金融机构聚焦特殊群体日常高频金融场景，打造关怀版、语音版、大字版等1100余款无障碍金融App，持续提升金融服务可得性和满意度。据悉，下一步工业和信息化部将以《中华人民共和国无障碍环境建设法》实施为契机，推动信息无障碍建设规模有效扩大、层级不断深入，显著提升产品服务供给质量和用户体验，更好满足残疾人、老年人多样化、深层次的信息需求。
民生无小事，枝叶总关情。要解决好特殊群体的刷脸障碍困境，贵在有一颗为民之心。用心用情，设身处地、想方设法解决这些特殊群体的实际困难。特殊群体本身就经历了身体残疾的煎熬，内心十分痛苦，人为形成一些障碍因素，势必会进一步加重他们的心理负担。人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标。想特殊群体之所想，急特殊群体之所急，真真切切地解决他们的后顾之忧，这些特殊群体的幸福指数才会进一步提升。
老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼。党的二十大提出，要不断满足人民对美好生活的向往，提升人民群众的获得感和幸福感。社会文明和进步的重要标志就是让人民共享改革发展成果，依目前的现代科技手段化解特殊群体的障碍困难绝不是难事，关键要有一颗真正为民办事的心。特殊群体的幸福感来自哪里？就来自这些无障碍环境中。适时打造数字应用新场景，适时开辟出更多的无障碍绿色通道已是刻不容缓，势在必行。让我们共同努力破解这一社会难题，为特殊群体的幸福指数加码。(大河网河声评论员 李壹)