首页据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象时有发生。去年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作。5月6日，人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。多起拒收现金案例中，有的单位以“不方便找零”“容易遗失”等理由拒收现金。近日，有群众向总台中国之声反映，一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况。
一些政务大厅只支持扫码支付（来源：央广网）
政务服务中心是政府部门集中提供政务服务的地方。目前，政务服务正随着网络信息化、数据平台化、一键高效化变得更加便捷。但是，一些地方政务服务中心只通过微信、支付宝收款，而拒绝老年人通过现金办理业务，将老龄群体“拒”之于服务之外，暴露出一些地方政务服务思维单一化、适老服务迟滞化、工作方法简单化等弊病，偏离了便民初衷，亟须认真审视并整改。
在一些地方，有年轻人在政务服务中心帮助办理业务的老年人“找零钱”，但这是年轻人的道德义务，不是法定义务，帮助“找零钱”应该表扬，反之，也不能口诛笔伐。但作为政务服务的主体，政务服务中心把本应提供的服务方式、服务义务，“大度”地让给年轻人，既无法律依据，也有失服务为民的公德水准，被群众所吐槽，实为必然。
支持现金支付是应有之义（图源：新华社）
人民币作为法定货币，中国境内任何实体，不应该拒绝正当化使用。一些地方政务服务中心拒绝老龄群体使用现金、不提供找零服务，公然违反了《中华人民共和国中国人民银行法》。对这种违法的行为，相关政务中心应该对照法律的要求、职责所在、群众所需，认真反思。
当前，我国老龄化社会程度正在加深，特别是中小城市、县区、乡村，老龄群体占比大，这个形势，各方面应该有共识。提供适老化服务，是顺应老龄化社会的必然要求。把全心全意为人民服务落到具体的方式上，真诚的态度上，能感知的办法上，真的需要政务服务者用真心、想真招、堵漏洞。
政务服务中心作为政府职能部门，应该在社会其他主体面前，带头做好适老化的服务方式转变，这就要求相关单位、地区，真正做到服务思想的及时跟进，不能头脑简单，方法随之简单，不加区分地提供单一式的服务，只把服务理念电子化，这样做与便民化相去甚远。即便只有一位老人办理业务，需要现金找零，也应该是由政务服务中心的工作人员，想尽一切办法为老年人服务好，而不是“让渡”给年轻人。做好表率，其他主体才能在尊老便民上“学习之”“笃信之”“践行之”。
政务服务，面对的是不特定人群，情况各异，需求不同，但提供政务服务的人，不能用迟滞的思想、封闭的态度、简单的办法对待他们。为各类人员、各类企业，办理周到的服务，办法可以老旧，但观念不能老旧。唯一的有效的方法，就是提供适合群众需求的服务。方案更齐全，办法更周到，服务零差距，这样的办法，才是好办法，才能把只进一门、最多跑一次践行到实处，把政务服务办到群众的心坎上。（大河网河声评论员 张立）