首页“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，可以最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。近日，河南省政府印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《实施意见》），从企业和群众视角出发，公布企业信息变更、开办运输企业、新生儿出生等13个“高效办成一件事”重点事项清单及完成时限，提出17项具体举措，推动政务服务跨区域、跨部门、跨层级集成协同、高效办理。
拉满改革之弓，瞄准民生靶心。作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实施意见聚焦企业和群众最关心的重点领域，向企业和群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”发起冲锋，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，把企业和群众的“急难愁盼”事项办理好，把民生事办成“省心事”，激发经济社会发展内生动力。
政务多用心，服务更贴心。加强政务服务，是转变政府职能、提高政府效能、建设服务型政府的重要途径，也是深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。近年来，在推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”上取得了一些实实在在的效果，各地区聚焦群众视角的“一件事”，推动改革创新，将多个部门相关联的“单项事”整合起来，推行集成化办理，通过流程再造、平台互通等举措，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑腿次数，实现“高效办成一件事”，让政务服务更加贴心，得到了企业和群众认可。
服务走心，群众才会暖心。为群众办实事就要站稳群众立场，以群众视角考虑问题，提升群众办事满意度，把加快推进“高效办成一件事”作为利企惠民、增进民生福祉的大事来落实办好，办出实效。这就需要部门间的协同配合，把多个事项的“多次告知、多表申请、多套材料、多窗（端）受理、多网办理”减成“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，要通过加大事项办理相关业务系统的整合力度把“多次登录”减成“一次登录、全网通办”等，有效拓展政务服务深度，把“有形服务”与网上、线上“无形服务”相结合，达到“量减”“质增”，缩减群众办理事项时间，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
服务群众无止境，没有最好，只有更好。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，是企业所盼、群众所需。将百姓办事需求与政府职能优化有效对接，为群众办事提供便利，为办事群众量身打造一套专属的定制式指南，实现“高效办成一件事”事项指南的智能化、个性化、精细化；推动事项办理相关业务系统互联互通，推进事项办理数据按需共享应用，将“网上办、掌上办、刷脸办、随时办、随地办”等改革创新举措落实落细，形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。
民之所望，政之所向。当前，经济社会发展不断创造出形式多样的政务服务需求，“高效办成一件事”不仅考验着政府政务服务能力和水平，也考验着简化审批环节、精简审批事项的决心,全省各地各部门要保持 “时时放心不下”的责任感，着力补齐短板，强化协同配合，狠抓工作落实，提高流程效率，提升办事效果，让企业和群众获得感越来越足。（大河网河声评论员 乐兵）
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