首页7月27日，四川省遂宁市蓬溪县公安局官方微博发布情况通报，对此前市民反映的“蓬溪县公安局交警大队民警态度生硬”的情况作出回应。通报中表示，经查，2024年7月22日14时20分许，交警大队民警廖某某因午休时间被前来办理道路交通事故认定书的龙女士吵醒引发不满，导致双方争吵，民警廖某某态度生硬，给公安机关造成不良影响。目前，廖某某已被停止执行职务，公安局将依规依纪作出处理。
据报道，龙女士因车辆事故问题，到交警大队开具事故认定书，但当她赶到时已是午休时间，交警让她下午2点半再过来办理，于是龙女士在楼下等候了两小时。“直到下午2点27分，我听到交警大队办公室有声音，便敲开了门。”龙女士说，结果交警十分生气，表示影响了他休息，并说“你们是上帝，我们是奴隶”“你这个女人不懂得尊重人，哪个男人娶到她（你）倒八辈子霉”等。这个“门难进，脸难看，话难听，事难办”的“生动”例子，引发了网友的热议。
如果是平常人午休被打扰，那么这个人肯定也会心生不满，甚至大发脾气也不一定。但穿上制服的公职人员，初心便是“全心全意为人民服务”，无论在什么时候，都应该不忘初心、牢记使命，即便是自身情绪差，也不能任由发挥，这是因为穿上制服后代表的不仅仅是个人，更多是党和政府的形象。
“暴露本性，这哪是为国为民，面对人民群众就几分钟的事就发那么大的脾气可想而知。”“他可以提前下班，不可以提前上班，这次是敲门的不礼貌了，三分钟都等不了。”“开罚单的时候，跑得比兔子还快，夜里12点也照开不误，这时候不休息了？”……事实上，此事之所以引发网友热议，关键原因在于它触及了公众对公职人员纪律意识和服务态度的敏感神经。换而言之，穿上制服的公职人员是坚持人民至上执政理念的贯彻执行者，其行为举止直接反映了党和政府的形象。
其实，服务群众“走样”的例子早已有之，比如没到下班时间就提前收工；明知群众生活有哪些困难，就是不去想办法解决；对办事群众没有耐心，多问几句就脸色大变；对本职工作不熟悉，一问三不知还理直气壮、盛气凌人；工作不注意方式方法，面对群众的不理解不去悉心疏导，反而“硬碰硬”，群众说一句他说十句；总觉得自己位高权重，官气十足，对待群众简单粗暴、颐指气使……这些例子，往小了说是个人问题，但公职人员是政府对外的服务人员，其作风和态度直接关系到政府的公信力和民众对公共服务的满意度。公职人员的服务意识，正是在每一件“小事”、每一处细节中接受检验的。人民群众的信任和依赖，也是在这些寻常小事中建立的。
“服务群众，方便群众”，从来不是一句漂亮的口号，而要体现在每一个细节中，坚决不能“走样”。作风建设永远在路上。提前“3分钟”都受不了，何以践行“全心全意为人民服务”的承诺？广大党员干部要以此事为镜鉴、为契机，由表及里，举一反三，进一步改进工作作风，不断提升自身的职业素养和服务水平，真正做到以民为本，这样才能赢得民众的信任和支持。（大河网河声评论员 大扑云）