首页据媒体报道，近日，在马鞍山市政务服务中心住房公积金和不动产政务服务窗口，前来办理公积金贷款的市民钟丽萍，体验了一把“无感办事”的幸福感。“实在太方便了，刷个脸后几秒钟就把相关证明材料开具好了，出门办事不用带身份证了。”钟丽萍对记者连连称赞窗口的办事效率。
过去，不管是企业还是普通市民到职能部门办事，往往有各种“感触”，感触最深的是困难和麻烦。有的时候为了办一件看似简单的事，办起来却不简单，不仅要跑多个部门、跑很多趟、盖无数个章，会被要求提供各类证明；有的为了尽早把事情办下来，不得不动用各种社会关系，让人不胜其烦。
现在，马鞍山市住房公积金管理中心综合业务部主任万霞表示，直接刷脸，所需证明材料就会同步显示，大大节约了群众排队等待的时间。截至目前，马鞍山市共梳理市级证明材料1295项，实现免提交987项、免提交率76.2%，通过“刷脸”核验实现无感“免证办”5.7万件次。
“无感办事”背后是有心，是服务理念在转变，主动服务意识在强化。有心，是换位思考的“想”，也体现在说办就办的“行”，是如何把服务做得更到位，不给群众添麻烦，让群众更满意。时刻站在群众的角度上去审视工作流程，看哪些环节需要简化、哪些可以合并，让群众办事最多跑一次、只进一扇门；“时时放心不下”群众的急难愁盼，积极创造条件去推动问题解决……处处为百姓着想，尽量想在问题前面，这样的有心，是对百姓烦心事、操心事的体谅之心，也是对百姓日常冷暖的牵挂之心。
“放管服”改革以来，类似的情况逐渐得以改变。“让群众少跑腿，让数据多跑路”“互联网+政务”“职能整合”“数据共享”等，在越来越多的地方、越来越多的行业和领域成为常态。这对诸多企业、对广大办事群众来说，无疑是极大的便利，也大大改善了当地的营商环境。对政府部门来说，这意味着工作作风的转变，意味着治理手段的丰富、治理效能的提升。
“无感办事”，彰显政务服务的“有感努力”。可以说，“无感办事”既是深化改革的体现，也是为民情怀的彰显，实现的是惠民便民，优化的是营商环境，增进的是人们对一座城市的认同感、归属感。（大河网河声评论员 文君）