首页在为人民服务的征程中，一些党员干部“收到”群众需求后，选择“等一等”、“放一放”，或者干脆不做任何处理，虽然“收到”，但是“已读不回”，最终导致群众需求“落空”。这种蒙混过关的处理方式，不仅会损害党员干部在人民群众心中的形象，更违背了坚持人民至上的原则。我们必须坚决摒弃这种不良作风，以“主动传讯息、已读立即办、办了要反馈”的积极态度，认真回应群众的每一个诉求。
主动传讯息，民忧我先知。“已读不回”看起来事小，折射出来的是懒政怠政、推诿塞责、贪图安逸、佛系躺平，一旦“病变”，久而久之便会恶化成形式主义、官僚主义等“四风”问题。究其原因，是部分干部思想态度不积极、不主动、不作为。作为党员干部，我们不能总是等待群众找上门来，而应以未雨绸缪之势，擦亮眼睛，拿出放大镜，主动出击找问题，通过各种渠道了解群众的需求和关切。无论是社区走访、线上调研，还是热线电话主动问询，要让群众感受到我们的诚意和关怀，让他们知道自己的声音被听到，自己的问题被重视。
讯息已读取，行动速施行。“已读不回”的直接表现是办事效率低、回复速度慢。部分干部信奉“鞭打快牛”理论，怕出头、怕担当、怕回应、怕表态，畏难情绪严重，业务倦怠松懈，面对工作任务却摸不着头脑，选择“耳失聪、眼失明、喉失声”，试图敷衍了事，这断然不可取。党的二十届三中全会《决定》提出，人民有所呼、改革有所应。我们要坚决贯彻执行，要本着对组织负责、对群众负责、对自己负责的态度，把群众的需要和诉求放在第一位。当群众的诉求呈现在我们面前，要以最快的速度行动起来，认真思考“自己能否独立解决”及“不能解决时怎么办”的“双保险”措施，能独立解决就马上办理并报备，不能解决的则及时向组织报告，把群众反映的事项讲清楚、说明白，按照组织意见依法依规、高效办理，避免群众坐“冷板凳”。
事情办理毕，反馈及时呈。“办事”不等于“完事”，“收官”也不等于“收心”，为群众办实事、办好事永远在路上。我们要以时时放心不下的责任感，做随叫随到的“店小二”，提供“跑堂式”服务，及时向群众反馈办理结果，让他们清楚地知道问题是如何解决的，取得了怎样的成效，同时做好后续跟进，多听取群众意见和建议，不断优化改进工作，真正做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。（大河网河声评论员 武鸿丽）