国庆长假结束,但说起长假期间的旅游,两起景区游乐设施发生的事故引人深思:其一,国庆长假第一天,浙江温州乐清市雁荡山方洞索道的一国内缆车在运行中突发故障,致一名34岁的女游客意外坠落。所幸游客受伤后得到及时救治,没有生命危险。事后,当地一名官员称:“缆车的门因大风发生故障”,随后当地一名负责人又说:“门打开跟大风肯定是有关系。但是现在就说是大风直接把门刮开,可能性也不大。到底是什么原因把门给搞开来,需要调查。”其二:10月2日,广州白云山景区的“白云飞索”项目也发生事故,三分钟里两名游客被困高空。对此,景区相关工作人员解释说:“那天风太大,由于这个项目是无动力的,需要依靠游客自身的体重惯性去滑行,游客体重太轻,风阻一大就会阻碍滑行,但这种情况是安全的。”
游乐设施发生事故,会让满心欢喜的游客经历“生死考验”,使当事人及众多的目睹者从内心感到“后怕”。作为景区及其相关的管理人员、工作人员,在事故发生后第一时间进行救援是值得肯定的,起码说明其制定有切实可行的应急预案。但事故发生后,两个景区不知是出于什么样的考虑,都在解释中强调当天“风太大”,似乎要让天气来“背锅”。
景区游乐设施出事故,其主管部门应该尽快组织查明原因,迅速进行整改,给当事游客及社会一个交代。而不能不顾公众的关注与质疑只强调客观。如雁荡山方洞索道的缆车事故,即使真的是“风太大”吹开了缆车的门,但缆车内没有安全带,不能说是风的原因吧,是不是说明景区在安全管理上存在漏洞?再如广州白云山景区的“白云飞索”项目,今年年初就发生过同样事故,景区称当时遇到了“横风”。按理来说,发生了事故,景区应及时针对事故原因研究解决措施,对相关游乐设施进行改进,避免类似事故发生。时隔9个月同样事故再度发生,是不是说明因为“这种情况是安全的”而没有进行改进,是不是没有把安全管理措落实到细微之处呢?
当然,我们不能否认,雁荡山、白云山两个景区知名度都很高,在安全管理上肯定都做了大量工作,但面对长假游客激增及游客不同需求的实际情况,景区应及时完善管理体系,修订应急救援预案。特别是出现事故后,要针对景区所处的地理位置和地形分布,研判景区内的气候变化特点,并随时关注当地的气象预报,在恶劣天气来临之时,调整相关游乐设施的运行策略。对突发的极端天气,要迅速启动应急预案,引导游客有序避险,从而避免游乐设施发生意外给游客安全带来威胁。
此外,作为景区,不仅不能让天气“背锅”,还应该以此为契机,以“万无一失、一失万无”的理念对景区内的重大风险点、危险源及各种游乐设施等进行一次“体检式”检查,从根本上消除安全隐患。特别是对关系到游客生命安全的特种设备,要建立日常维护保养和更新换代台账,真正把安全管理落实到景区运行的每一个细节,从而提高景区的整体安全水平,为游客提供一个安全舒心的旅游环境。(大河网河声评论员 袁文良)