直播带货作为一种新兴的电商模式,迅速成为推动消费的新引擎。“东北雨姐”因贴近土地、朴实无华的形象,成为这波浪潮中的佼佼者。然而,因近期直播推广的红薯粉条没有红薯,“东北雨姐”涉及虚假宣传被罚165万,无疑给直播带货行业敲响了一记沉重的警钟。
在这个“播”“娱”不分家的时代,似乎有镜头的地方就有表演,人设也常常是精心编排的结果。“东北雨姐”通过一系列乡村生活展示,成功塑造了一个亲切、质朴的形象。当镜头前的“老实人”“热心人”也坑家人们,这不仅给她个人的声誉带来了影响,也引发了公众对于直播带货行业的信任危机。
人设固然重要,它能在短时间内吸引关注,但直播带货的核心在于“真”和“实”。消费者之所以愿意在直播间下单,很大程度上是基于对主播的信任。这种信任建立在主播真实展示产品、真诚分享体验的基础之上。一旦这种信任被虚假代言所破坏,不仅损害了消费者的利益,给主播带来不可逆转的损失,也会对整个直播带货行业健康发展造成负面影响。
“东北雨姐”事件再次警醒,人设也不等于个人品牌。个人品牌是建立在真实能力和信誉基础上的长期形象,而人设可能是为了迎合特定受众喜好而精心设计的。所谓水能载舟亦能覆舟,网络之“水”既能带来泼天的流量,也能带来滔天的灾难。主播们应该努力把人设打造逐步转移到个人品牌打造上来,在选择合作品牌和产品时,至少应该亲自试用和评估产品,保证产品的效果和质量符合描述,还需建立专业团队或委托第三方专业机构,对产品进行审核和评估,确保所销售的产品真实可靠,这样才能实现长期的成功和可持续发展。
直播带货的长远发展还需要行业规范和法律约束。相关部门要细化落实规范网络直播行业政策,明确网络直播平台的主体责任,围绕主播的资质审核、产品质量的把关、售后服务的保障等领域进行规范引导。同时,要强化信息共享和监管联动,建立跨部门协同监管长效机制,形成监管合力,提升监管效率和力度。
当然,消费者也应当提高自我保护意识。在直播购物时,不仅要看主播的推荐,还要学会自主判断产品的质量和适用性。遇到虚假宣传和质量问题时,要勇于维权,通过法律途径保护自己的合法权益。
“东北雨姐”的被罚,应当成为整个行业反思和整改的契机,人设只是吸引消费者的第一步,只有回归到产品本身和诚信经营,才能为消费者带来真正的实惠和便利,才能实现可持续的良性发展。我们期待直播带货行业以诚信为本,以真实为基,用真心去服务消费者,持续留住观众、赢得市场,为社会创造更多的价值。(大河网河声评论员 袁强)