迭代升级,打通服务群众“最后一公里”

2024年10月23日09:00

来源:大河网

  近些年来,甘肃省天水市从设施升级、精简挂牌、赋权扩能、便民惠民等方面,着力推动党群服务中心迭代升级,打造彰显政治功能、凝聚党心民心的“桥头堡”。

  设施提档升级,实现“全程在线”。打通服务群众“最后一公里”,是许多地方提升为民服务的着力点。党群服务中心的升级,可着眼于打破实体局限,以“八小时外”延时服务为抓手,根据群众和企业实际办事需求,让越来越多的政务服务实现“线上+线下”新模式,办事效率由此获得有效提高。通过建成马上办的“高速路”,让各项政务服务“应上尽上、全程在线”,基本实现“随时办理、快速完成”,从而让群众切实感受到“不打烊”政务服务的优质、高效和便捷。

  开辟“绿色通道”,治理提质增效。着力解决好人民群众急难愁盼问题,需要健全基本公共服务体系,提高公共服务水平。坚持办公面积最小化、服务面积最大化原则,倡导“一室多用、错时利用”,可以有效推动空间共享、活动共办、党群互动。围绕民生咨询、群众出行等高频服务事项,以委托办理、帮办代办等方式下沉村居,切实填补“时间盲点”,实现全天候服务。

  服务提速升温,常态服务“一站式”。积极推进政务办理信息化、智能化,是便利群众生活的必然选择。“不打烊”、零跑路,这种服务模式以党建为引领,由职能部门提供“轮值服务”,现场提供政策宣传、企业开办、人才就业等全链条、全流程“一站式”服务。按照科学化、规范化、高效化的要求,优化审批流程、减少审批时限,进一步增强服务意识,转变服务观念,方能实现政务服务的“加速度”。

  党群服务中心迭代升级,变的是流程,不变的是为民服务的初心和真心。切实从群众需要出发,进一步优化行政服务,让人们有理由期待党政部门以敬民之心,行简政之道,全面塑造政务服务新形象。(耿牧海)

编辑:赵地

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