首页近日，河南洛阳的隋唐洛阳城景区推出一日限定的“0元秋裤票”，即在立冬当天，游客穿秋裤可免门票。景区的这一措施，让游客倍感温暖。在旅游业转型升级的当下，相比于花里胡哨的宣传方式，人文关怀才是吸引游客、留住游客的关键所在。
大家出门旅游或是为了丰富和提升自己，或是为了散心，或是为了探索世界，究其根本，都是为了寻找情绪价值，景区的人文关怀正是旅行过程中情绪价值的一部分。“0元秋裤票”的发放其实是为了让游客注意保暖，游客接收到了景区的善意，自然会为了情绪价值买单。门票虽然是免费的，但是进入景区之后，游客极有可能会进行其他消费，所以最终的结果还是双赢。
景区在人文关怀的策略上要仔细斟酌，学会变通，把握好分寸和尺度。隋唐洛阳城景区也特别提醒游客，“卷起裤腿即可，请不要解裤带”，同时也说明“由于现在秋裤种类很多，不局限秋裤，门口撩起裤腿，工作人员确认是两层裤子就行”。这表明隋唐洛阳城景区会灵活变通，预先想好了可能会出现的情况，避免了麻烦。景区在实施此类人文关怀的宣传策略时，注重话术尤其重要，不要让游客觉得自己被冒犯，“润物细无声”，柔和体贴的宣传方式更能让人接受。
人文关怀不能只体现在宣传策略上，还要依托于景区的基础设施，不然仅是纸上谈兵。如果游客免费进入景区，里面的环境和设施不理想，没准也会打道回府。
首先，要保证游客有歇脚休息的空间。如果是人文风光的景区，要在街边修建足够容量的桌椅或者休息亭。如果是自然风光的景区，在不破坏自然景观的条件下，可以在不同站点提供可移动的桌椅。其次，景区的卫生环境极其重要。除了街面清洁以外，工作人员还要重视卫生间的清洁工作，可以说卫生间的环境是影响游客体验感非常关键的一个因素。最后，要完善景区本身的可玩性或者可观赏性的基础设施，借助技术创新旅游项目，打造景区独特性，要让游客觉得不虚此行。
真心往往最动人。景区要想长足发展，势必要在人文关怀的策略上下功夫，注重游客的需求与体验。你把游客放心上，游客才会把你放心上。（郑州大学 程华蓉）