党群服务中心,贵在成为群众生活可以依靠的臂膀,驻扎群众心中。通过“连心”行动,让标准、载体、服务向“优”而行,让党群服务成为群众的“温暖港湾”。
规范标准,方便服务群众。布局树立形象,环境映射心情,党群服务中心的环境布局必须坚守人民至上。聚焦增强党组织政治功能和组织功能两大目标,开展建设、管理、使用等基本情况“大摸底”,按照办公面积最小化、功能设置最优化、为民服务最大化标准,对党群服务中心进行分类定级,坚持“一村(社区)一特色”“一阵地一主题”,形成“10分钟便民服务圈”。明确便民服务、休闲娱乐等功能区必须设置在一楼,把居民“上楼办事”变为村干部“下楼办公”,推动党群服务中心功能便利化。这样的环境改造和功能布局,群众高兴,可谓优化到了群众心坎上。
资源共享,丰富服务内容。党群服务中心应该成为欢乐家园,成为群众破解闹心事、麻烦事、头疼事的靠山。建立村(社区)党群服务中心值班坐班、工作事务分流等制度,打造“一站式”服务平台,推行“最多跑一次”办事模式,通过面对面、零距离交流,在“拉家常”式服务中了解党员群众需求。把群众的急难愁盼作为工作的着力点,将更多的资源免费提供,梳理居民关心的事项,实施项目化管理,做到心中有数,清晰服务。同时,探索中心“合伙人”模式,以空间换服务等形式,整合党政机关、志愿者协会、爱心企业等力量下沉,开展“法律进中心”“健康进中心”“文化进中心”等一系列活动,让党群服务中心不空心、服务暖人心,使群众在这里有丰盈的获得感。
优化评比,提升服务质量。评比激发动能。群众满不满意、高不高兴、受不受益,是党群服务中心建设好不好的重要检验标准。实行党群服务中心“先锋评比”机制,将环境内务、办事效率、群众满意度指标作为评判党群服务中心管理服务水平的重要标准,完善约办帮办、定岗定责、场地使用规范等制度,坚持“办公定点、岗位定人、工作定责、服务定效”,进一步提升服务水平,促进工作质量不断优化升级。
向“优”而行,以党心连民心,坚持实打实走访调研、心贴心整合资源、面对面拉近距离,不断提升着服务质效,让党群服务中心打造幸福欢欣,让幸福在群众家门口不断升级。(刘宗利)