首页12月15日，央视客户端报道了知识付费领域的乱象，诸如1.9元课程摇身变为万元学习班的事件，令人瞠目结舌，也引发了广泛热议。
在“5天声音训练营”事件里，商家以区区1.9元的超低价作为诱饵，抛出“零基础入门”“开启多元声音职业道路”等极具吸引力的宣传话术，引得众多消费者纷纷入局。但随后的课程推进中，教学内容干货寥寥，多是讲师自我标榜与成功经历的吹嘘，最终目的是诱导消费者购买高达万元的“实战班”课程。
这个事件并非个例，据浙江省消费者权益保护委员会发布的消费体察情况报告显示，2023年全国知识付费用户规模突破5.7亿人，但2023年12月1日至2024年11月30日，黑猫投诉平台累计收到网课相关投诉就达14738件，投诉问题主要集中在虚假宣传、诱导消费、不予退款、服务不到位等。这一系列乱象，不仅让众多消费者在经济上遭受重创，更使其对知识付费行业的信任大打折扣。
知识付费的初衷是借助互联网平台，实现知识的高效传播与价值变现，让求知者能便捷地获取专业知识与技能提升途径。但如今部分不良商家的逐利行为严重损害了消费者的合法权益，扭曲了这一行业的健康生态。
相关部门必须加大对知识付费行业的监管力度，完善法律法规细则，对虚假宣传、恶意诱导消费等行为予以严厉惩处，提高其违法成本。同时，知识付费平台也应承担起主体责任，严格审核课程内容与讲师资质，建立健全投诉处理与退款机制，保障消费者的基本权益。
只有通过各方协同发力，才能让知识付费行业重回正轨，重拾消费者的信任，让知识付费行业真正成为推动知识传播与个人成长的有力引擎，而非布满陷阱的“雷区”。
本期评论员：郑鑫琰
文稿撰写：王沙
视频拍摄：王子壬
视频剪辑：胡静怡
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郑州大学新闻与传播学院
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