首页近日，中华全国总工会召开部署会议，启动2025年元旦春节期间“工会送温暖行动”，时间自即日起至2025年2月12日。全总将组成慰问组赴31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，深入基层一线、职工家庭送温暖。各级工会将加大力度，广泛走访慰问，推动解决职工群众急难愁盼问题。
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“送温暖”一直被人们看作是一种正能量，特别是临近春节，送温暖也被各部门或各单位当作一项常规性工作来开展，但在具体实施过程中，不免有一些负能量信息所缠绕。如有的送大米、面粉、食用油的，也有送棉衣、棉被、慰问金的，还有的领导在送温暖时，只关注献爱心的过程，无所顾忌地拍照留影，完全忽视了受助者的感受与尊严，本来好心好意，却适得其反，遭到受助者的反感。媒体就曾经报道过，一位受助者因为要拍照而被当面拒绝，可见在帮助他人送爱心时，相互尊重极为重要。
施恩不求回报，一直是中华民族的优秀传统。送温暖是一种扶危济困的形式，也是一件两全其美的大好事，困难群众很需要，可难的是把温暖送到困难群众的心坎上。因为不同的人群需要的帮助是不一样的，“不是简单的送衣服、送被子、送粮油就能解决的”。几百元慰问金、几袋大米、几桶食用油固然能解燃眉，但对有劳动能力的困难群众来说，谋求一个适合自己的就业岗位、学好一门实用技术、靠勤劳的双手脱贫致富，无疑更重要。
列夫· 托尔斯泰说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”人们生活在多元化的社会中，面对的具体困难也各不相同，基于群众实际困难，送温暖好比精准扶贫、精准施策，只有在精准了解贫困原因的基础上，才能杜绝“锦上添花”，做到“雪中送炭”；才能杜绝千篇一律，坚持问需于民，把准“所需”脉搏；杜绝“一阵风”现象，坚持细水长流。
“被温暖”的群众少了，“秀温暖”的场面自然也就没了。基于此，各地各部门要因地制宜，结合实际，细化行动举措，分类建立帮扶措施台账，按户施策、按需救助，坚决做到“送”“需”对路，不搞“一刀切”。尤其是对个别户多种困难叠加，要会同基层工会帮扶干部共同协商，确定“个性化”救助方案。过去，不少地方在送温暖活动中，只满足于形式，拍电视、拍照片，搞得热热闹闹、风风光光，而不注重真心实意去为困难群众着想，做到用心去问候、用心去倾听、用心去帮助。甚至有的连困难群众的板凳都没捂热，便起身走了；有的地方还专门为领导安排善讲好话、善于表达感激之情的困难群众，有意避开爱提意见、发牢骚的群众，造成领导每次送温暖，还是那么几个“老面孔”，而把平素不善于叫苦、老实巴交的群众搁在一边，导致“冷面孔”“冷灶”越来越冷，“热灶”“越暖越热”现象比较突出。久而久之，群众一看送温暖就相互攀比，甚至于争当困难户。
“温暖”怎么送，才最暖心？一方面，送温暖要从民生所需出发，体现“身入群众”到“心入群众”的转变；另一方面，还要整合资源，实现“单打独斗”到“握指成拳”的转变。此外，更要注重效果，实现“授人以鱼”到“授之以渔”的转变。只有对受助对象进行跟踪了解，最好将困难帮扶转化为常态化、长效化机制，通过送政策、送法规、送法规、送科技、送岗位、送服务，把“温暖”送到实处，才能让困难群众真正感受到浓浓的暖意，才能赢得群众的欢迎和认可，也才能让贫困群众坚定脱贫致富信心和决心，以辛勤的汗水、默默地耕耘创造幸福新生活。（朱波）