首页一家四口满心欢喜准备假期出游，提前在线上精心预订酒店，本以为万事俱备，却遭遇订到“虚假房”的糟心事。不仅订单被取消，旅行计划全被打乱，3天被迫换了3家酒店。这可不是小说情节，而是孙先生的真实经历。日前，这起孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布，法院判旅行社赔偿1倍订房款项3000余元。这一事件，无疑给旅游市场的乱象敲响了一记警钟：严防酒店“虚假房”价格违法新变种！
近年来，随着在线旅游市场的蓬勃发展，线上预订酒店成为人们出行的首选。然而，类似孙先生这样订到“虚假房”的投诉也日益增多，直接影响消费者的出行体验。像孙先生一家，本应享受轻松愉快的假期，却因酒店问题疲于奔波，美好假期大打折扣，同时损害了消费者的经济利益。为应对突发状况，消费者可能不得不临时预订价格更高的酒店，增加额外开支，另外，对整个旅游市场的信誉造成冲击。消费者遭遇此类问题后，对在线旅游平台和酒店行业的信任度会大幅降低，不利于行业的健康可持续发展。
再进一步看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”酒店提供根本不存在的“虚假房”，无疑是对消费者合法权益的公然侵犯，实属违法行为，不是小问题。
出现酒店“虚假房”乱象，平台和酒店难辞其咎。部分酒店受利益驱使，为吸引客源，在房源紧张时仍虚假挂出不存在的“虚假房”，试图先将消费者“套牢”，再以各种理由推诿。而平台呢，在审核商家资质和房源信息时，往往流于形式，未能尽到严格的审查义务。当消费者权益受损时，平台与商家又常相互推诿责任，让消费者维权之路困难重重。
面对酒店“虚假房”乱象，必须实施“真监管”。首先，相关监管部门要加大执法力度，依据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，对于提供“虚假房”的酒店及时查处，不仅要给予高额罚款，情节严重的，还应吊销其营业执照，让其为不诚信行为付出沉重代价。同时，要建立健全旅游市场信用体系，将酒店的不诚信行为纳入信用档案，向社会公开。消费者在预订时，可参考信用评级，让守信者受益，失信者受限。
其次，平台也应承担起应有的责任。要建立严格的酒店准入和退出机制，加强对房源信息的实时审核与更新。一旦发现酒店存在“虚假房”等欺诈行为，立即终止合作，并协助消费者维权。同时，平台还可设立消费者保障基金，在酒店无力赔偿时，先行赔付，保障消费者合法权益。
再次，消费者自身也要增强维权意识，遭遇酒店“虚假房”问题时，要及时收集证据，通过合法途径维护自身权益。
总之，出游订到酒店“虚假房”，这不仅是消费者的痛点，更是整个旅游市场需要共同面对和解决的新问题。只有各方协同发力，才能有效遏制酒店价格违法新变种，让旅游市场回归诚信有序，使消费者的每一次出行都能安心、舒心。（大河网河声评论员 曹灿辉）