首页铁路作为国家经济的大动脉，承载着连接南北、贯通东西的使命，而在这条繁忙的运输线上，有一支充满活力、勇于担当的青年队伍——铁路新长车务段团员青年志愿者。他们以青春之名，书写着奉献与爱的华章，用实际行动诠释了新时代青年的责任与担当。
青春，在志愿服务中闪耀。车务段每日迎来送往，客流量巨大。团员青年志愿者们的言行举止，如同一股清新的风，吹拂着每一位旅客的心田。他们身着统一的“小甜橙”志愿者服装，佩戴着鲜艳的徽章，穿梭于候车大厅、站台之间，用热情的服务和温暖的笑容，为旅客提供咨询引导、行李搬运、紧急救助等全方位的服务。每当节假日或客流高峰期，青年志愿者们更是成为了车站内最亮丽的风景线。他们增设服务台，延长服务时间，确保每一位旅客都能顺利出行。在春运这样的特殊时期，面对激增的客流量和复杂多变的天气条件，青年志愿者们更是24小时待命，随时准备应对各种突发情况，用实际行动保障了铁路运输的安全与畅通。
让专业技能与人文关怀并重。新长车务段的团员青年志愿者不仅仅是服务的提供者，更是专业技能的传承者和人文关怀的传递者。优质的服务离不开扎实的业务基础。因此，在日常工作中，他们积极参加各类业务培训，不断提升自己的专业素养，从列车时刻表查询到票务处理，从安全知识普及到应急处置流程，每一个细节都力求做到精准无误。同时，他们还注重将人文关怀融入服务之中。面对老弱病残孕等特殊旅客，从搀扶上车到安排座位，从提供热水到协助购票，每一个细微的动作都透露出对旅客的深切关怀。管内各站由此不仅成为了一个高效便捷的交通枢纽，更成为了一个充满温情与关爱的地方。
创新服务，助力“智慧铁路”建设。随着科技的飞速发展，需要紧跟时代步伐，积极利用大数据、云计算等现代信息技术，提升服务效率和质量。他们通过微博、微信公众号等平台，为旅客提供便捷的购票、查询、预约服务；利用人脸识别技术、科学流线模拟，优化旅客进出站流程，减少排队等待时间；通过数据分析，精准预测客流变化，为车站运力调配提供科学依据。此外，他们还积极参与铁路文化的传播与推广，通过举办“爱路护路宣传”、“铁路安全知识讲座”等活动，增强旅客的认知与理解，促进铁路与社会的和谐共融。
以青春的名义，在平凡的岗位上书写不平凡的故事；用自己的实际行动，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从而成为了铁路线上耀眼的“星辰”。他们的故事，是青春最美的注脚，也是铁路事业最动人的篇章之一。（姜凡）