首页2025年2月1日，《广东省旅馆业治安管理规定》（以下简称《规定》）正式施行，其中第九条明确提出：旅馆应当确保客房内没有安装偷窥、偷拍、窃听等设备。这是全国首个在旅馆业治安管理规定中明确旅馆防偷拍责任的省份。有人表示疑惑，这能确保“零偷拍”吗？
为了落实此规定，当地有的旅馆购买了防偷拍检测设备，定期对客房进行检测，对工作人员开展防偷拍知识培训，增强其防偷拍意识和技能，这些都是实现“零偷拍”的有效措施。除此之外，实现“零偷拍”目标，旅馆还要满足消费者的知情权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
旅馆为消费者提供住宿服务，保障客户居住安全，保护消费者的隐私生活不被偷拍是服务内容之一，旅馆应该主动向消费者告知防偷拍的工作情况和服务措施。比如，购买检测仪器、定期检测等情况，提醒消费者检测客房，或者与其共同检测。这道理与租房类似，如果房东未告知租客房屋设施安全情况，一旦发生安全事故，房东需要承担责任。
在向消费者告知防偷拍的同时，也是一个宣传行为，利于消费者提升防偷拍意识和技能。有的消费者隐私生活在客房被不法之徒偷拍，原因之一在于防偷拍意识薄弱，在选择旅馆时，只关心入住价格，防偷拍的意识不足。如果旅馆主动告知消费者相关防偷拍情况，消费者会受到提醒，进而增强防范意识，及时采取应对措施。
满足消费者的知情权，利于化解偷拍矛盾。有的旅馆虽然尽了采取了防偷拍的措施，有时难免也会找不出偷拍设备。如果消费者在客房内发现偷拍设施，找旅馆理论，此时，旅馆可以排除安装嫌疑，而且，在满足消费者知情权情况下，消费者会谅解旅馆，避免矛盾升级。
宣传“零偷拍”也是旅馆服务经营的“卖点”。谁愿意自己的私生活被偷拍？如果旅馆在预防偷拍方面措施得力，成效明显，做到了“零偷拍”，那么，可以广而告之，大力宣传，这必然为旅馆引入客流，增加旅馆的入住率和经营收益。反之，如果有的旅馆没有采取防偷拍的措施或者措施不力，没能做到“零偷拍”，那么这些旅馆可能成为偷拍者经常光顾的地方，成为偷拍的重灾区。这让一些消费者望而却步，久而久之，旅馆生意萧条，在市场竞争中落败。
总之，满足消费者对防偷拍的知情权，是旅馆应尽之责，是其提高服务质量，赢得客源的有效措施，也是提升消费者防偷拍意识的有效办法。这样，双方共同努力，才能更加有效地打击偷拍行为，保护消费者的隐私权。（大河网河声评论员 许卫兵）