首页别让窗口“僵”在流程里 近年来，在简化办事流程这一关键任务上，相关部门可谓是“卯足了劲”，使出浑身解数，致力于让群众办事能够“一路畅通”。然而，在个别办事窗口处，却一头扎进“规则怪圈”。抱着“规定至上”的理念，一味地照章办事，即便面对可以灵活处理的情况，也不愿做出改变，从而催生新的形式主义。为了办成一件事，群众要耗费数天甚至数月，多次请假去跑流程，产生额外支出，让“打工人”直呼“伤不起”，也让前期的优化成果在这些个别窗口处打了折扣。
小小的窗口方寸之间，是群众走进政府的“第一站”。党员干部切不可把窗口工作干成“走过场”“混日子”，让干群关系这碗“热汤”变“冷饭”。为了扭转这一局面，必须多管齐下。要定期对现有规章制度进行“大体检”，对于一些不必要的证明和手续，要坚决予以删减，让制度能与时俱进，做到“随需而变”；要强化党员干部服务意识，开展各类实操演练，提升他们灵活应变的能力，让他们从只会“照本宣科”的办事员，转变为能为群众排忧解难的“贴心人”；鼓励群众积极“发声”，对发现的形式主义问题及时曝光、迅速整改，真正做到“民有所呼，我有所应”，让政务服务回归便民初心，迎来高效、暖心的办事新体验。（李硕 文/图）