首页4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策，积分可兑换火车票。同时，进一步优化老年旅客购票服务、出行服务和特殊重点旅客服务，助力更多老年人去追寻“诗和远方”，进一步激发养老消费市场潜能。
数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口达到31031万人，首次突破3亿人，占全国人口的22%，老年人对旅游服务的需求也日益增长。为了满足老年人旅行需求，国铁集团决定从4月1日起，实施对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策，并进一步优化老年旅客购票服务、出行服务和特殊重点旅客服务，对接老年群体的旅游诉求，更好地满足老年旅客对美好旅行生活的向往，让他们更快捷、更舒适、更安全地追寻“诗和远方”。
铁路方面对老年旅客的关心照顾可谓是无微不至。一方面，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策，积分可兑换火车票。另一方面，优化老年旅客购票服务，铁路12306网站推出“敬老版”；保留车站窗口人工售票和现金服务，为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客拨打12306客服电话时，直接转人工服务；向年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客提供专区候车、引导帮扶等服务；开行以老年旅客为主要群体、对硬件设施进行适老化改造的银发旅游列车，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。一系列适老化服务举措，有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。
随着选择航空出行的老年人越来越多，机场和航空公司已纷纷行动起来，不断完善适老化服务，打造亲老化产品，为“银发族”乘机出行保驾护航。各地机场适老化服务再升级，全方位、多角度、个性化地关注和满足老年旅客在航空出行中的各项需求，确保其空中旅途既舒适又安心；推出更具性价比和个性化的亲适老化优惠产品，努力提高服务质量；从飞行前的健康体检、出发时的有序规划、飞行中的舒适保障，到飞行后的适当休息和恢复，每一个环节都是确保旅途平安、顺利、舒心的关键。
城乡公共交通也努力做好“家门口的出行服务”，公交行业从“硬设施”到“软服务”都作了全面升级，使公交服务更适老、出行体验更舒心，让老年乘客的出行从“有保障”到“更完善”。各地积极推进公交适老化建设，完善站点服务设施、实施站点适老化改造、开展车辆适老化更新，全力打造“覆盖全面、无缝衔接、安全舒适”的老年人出行环境。
习近平总书记指出：“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。”通过政策统筹、设施改造、服务创新及跨部门协作，公交、铁路、航空、水运已形成全链条的旅客出行服务体系，助力老年人来一场“说走就走的旅行”。
让老年人有一个幸福的晚年，是人民群众的殷切期盼，也是全社会的共同责任。让我们携起手来，为构建老年友好型旅行生态，助力老年人更好实现“诗和远方”的旅行愿景而作出应有贡献。（大河网河声评论员 王同文 许华凌）