首页4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。这一消息迅速引发社会广泛关注与热议，众多养宠人士纷纷点赞，直呼“太贴心”“终于等到了”。
一直以来，长途出行时宠物的安置问题都是“铲屎官”们的心中困扰。选择寄养，担心宠物难以适应陌生的环境；航空托运，费用较高，手续较为繁杂；自驾出行，又面临路途遥远、精力有限以及诸多交通规则限制等难题。如今，高铁推出宠物托运试点服务，允许旅客与宠物同车出发、同到达，此举极大减轻了养宠旅客出行时对宠物的牵挂，也解锁了与“TA”同行新体验。
从单一运输到综合服务，铁路出行服务的每一次创新，都是对公众生活方式的精准洞察。特别是在养宠日益普遍的当下，“毛孩子”们早已被赋予日常陪伴和情感寄托的属性，是许多家庭不可或缺的成员。此次试点宠物托运服务，是铁路部门基于广泛的旅客意见收集与深入的市场调研，精准把握养宠旅客这一细分市场需求后推出的针对性服务。这一做法体现了铁路部门对旅客出行多元化需求的尊重与重视，也反映出其积极探索创新、不断优化服务的决心。可以预见，在此举措的加持下，将有更多的“毛孩子”搭乘高铁出行，这种高效、安全、实惠的托运方式，也将为与“TA”同行注入更多美好体验。
其实，为宠物乘车“开门放行”绝非易事。在此次试点服务中，铁路部门以“TA”的需求为导向，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，以智慧化、精细化、人性化服务打造“移动小窝”，让与“TA”同行既“走新”又“走心”。例如，在装备投入上，使用自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，让爱宠之旅告别“将就”；在存放方式上，宠物运输箱全程不开箱，与旅客乘车空间相对隔离，避免宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境和其他旅客乘车体验的影响，保证其他旅客体验“不减分”；还有在安全保障上，有工作人员定时巡视和照看，做好托运完成后的全面清洁消毒等，真正让高铁托运的“全过程”更加安全，更有温度。
从“静音车厢”到“遛娃车厢”，再到如今的“宠物托运”。高铁试点宠物托运服务，是一次充满温情与智慧的创新。我们在肯定铁路部门多元化服务的同时，也应该多一些理性去看待试点服务中的一些问题。例如，如何进一步优化预约流程，让操作能够更加便捷；在旺季运力紧张时，如何平衡人宠运输需求；如何杜绝养宠物旅客在途中的私自探视；如何避免宠物出现应激反应等。面对宠物出行难免有一些不确定性，唯有政策善意与公众文明共同发力，与“TA”同行才能真正成为一件轻松又温暖的事。
高铁飞驰的不仅是出行速度，还有丝发必兴的服务温度。真诚期待“宠物车厢”从试点走向常态，从单线辐射全国，真正让更多养宠家庭在旅途中不再分离，让温暖与爱随着高铁一同驰骋在祖国的大地上。（大河网河声评论员 唐京辉）