首页为积极适应老龄化社会发展，缓解现代家庭“一人住院，全家奔波”的后顾之忧，近期四川省医保局新增“免陪照护服务”价格项目，进一步提升住院患者的照护质量，补齐住院照护服务短板，并于2025年5月20日起全省统一落地。
长期以来，“一人住院，全家奔波”是很多家庭面临的无奈现实。患者一般由亲属直接照护，他们难免分身乏术，焦头烂额。也有不少患者和家属选择请护工照料，但其专业性参差不齐、价格相对较贵。而今，浙江、福建、湖南、山西、天津、广东、四川等省（市）区已先后出台有关“免陪照护服务”的方案或意见，并依据国家有关政策明确了“免陪照护服务”价格。
实际上，所谓“免陪照护服务”，并不是住院患者无人陪护，而是由医疗机构经过规范化培训的护理员为住院患者提供24小时生活照护服务，这无疑可以使患者家属从繁重的陪护任务中解放出来，有效纾解“一人生病全家忙”的陪护难题，而且可以让患者治疗的全过程更有质量、更有尊严。不过，“免陪照护服务”在当下还当属“新生事物”，因而在推广落地中会遇到服务队伍难以满足需要、服务质量参差不齐等难题。因此，各地在增设并推广“免陪照护服务”项目时，要针对其难点堵点积极探索有效措施，使“免陪照护服务”实现规模化、集约化、专业化，从而增进人民健康福祉。
一是要加强照护服务员队伍建设。支持一些医学类高等学校增设相应的专业，培养规范化、专业化的护理服务员。有条件的医疗机构可以采取在职培训或选送年轻的护理员到专业院校进修等方式，尽快提高其照护服务水平。同时，要合理评估护理服务员的工作量，进一步完善其的薪酬待遇，强化其职业价值的激励导向，从而让更多人愿意从事这一工作。
二是要加强照护服务质量管控。医疗机构增设“免陪照护服务”，无论以什么样的模式为患者提供服务，其质量始终是根本。因此，各地在增设“免陪照护服务”项目的同时，要制定出台更加细化的陪护服务行业标准，明确照护服务内容、流程及考核标准，并坚持不定期检查和定期考核，以避免出现虚假服务、敷衍服务、口头服务等乱象。
三是要尊重患者和家属意愿。患者因病住院，其家人自然想陪护，虽然这样会在时间精力等方面增加陪护人员的负担，但毕竟体现了亲情与孝道。聘请护工、选择“免陪照护服务”项目，无疑会增加陪护的开支，这也许会增加部分家庭的经济压力。因此，医疗机构推行“免陪照护服务”时还需遵循自愿原则，不能将其列为所有患者的“唯一选项”。
总之，“免陪照护服务”可谓是一项全新的现代医疗服务形式，除医疗机构要不断探索完善相关措施外，还需要职能部门、市场和社会等多方力量的有机衔接和良性互动，共同从需求端的视角出发想问题、出实招，积极化解“免陪照护服务”在推广中可能面临的诸多痛点、堵点，真正让好政策发挥出好效果，最大限度地增进人民健康福祉。（大河网河声评论员 袁文良）