首页今年4月，赵某在社交平台发布了一篇五千字的文章，详细记录了她接受心理咨询的经历。文章中称，自己原本花钱寻求专业帮助，却因咨询师的不当引导陷入了更深的情绪困境。
据中疾控发布的卫生健康统计年鉴和公开数据显示，截至2024年，全国约有9500万抑郁症患者，心理咨询机构数量已超过12万家。面对巨大的市场需求，线上心理咨询服务迅速兴起，除了大量的心理咨询App平台，还有众多活跃在社交媒体的“野生心理咨询博主”。
但行业井喷的背后，却是让人焦灼不安的“乱象横生”。据记者调查发现，某线上投诉平台上，关于“线上心理咨询乱象”的投诉层出不穷。被反映较多的问题有：本想寻求专业帮助，却遭遇各种套路，从业者资质参差不齐、咨询效果难以评估、收费机制不透明等。心理咨询原本是缓解心理压力、纾解心理焦虑、诊治心理疾患的专业化服务，但自身却患上“乱象症”，其作用和疗效何来？恐怕心理患者自身焦虑不但没有纾解，反而坠入“收割焦虑”的不堪和陷阱。
心理咨询缘何乱象丛生而坠入“患病”之疾？原因并不复杂。首先是从业者鱼龙混杂。目前2017年人社部取消心理咨询师职业资格认证考试后，滥发证、乱卖证、持假证、证书培训等层出不穷，导致从业人员鱼龙混杂，心理咨询服务质量堪忧。其次是服务标准不统一，服务效果难评价。心理咨询属于特殊服务行业，但面临行业标准模糊、服务效果难以量化、服务质量难以评价、界定责任归属无从着手的难题。即便出现服务纠纷，也面临着诉讼取证难、周期长、定性依据模糊等难题，这些无疑为不法不规心理咨询机构野蛮生长创造了机会和空间。
更关键的是，心理咨询“患病”，重点还在于“监管真空”。目前除了市场监管部门能从登记、收费等方面进行管理外，心理咨询行业没有明确的行业主管部门，“监管真空”之下，心理咨询不“患病”才怪。
心理咨询“患病”，后果很严重，当务之急是“对症下药”科学矫治到位。一方面，要依法明确监管主体。从服务原则、基本要求到服务流程、应急处置等各个环节都做出了系统性规定。有关部门应尽快从立法和执法角度，明确心理咨询机构的监管主体和监管办法，给乱象横生的心理咨询行业套上“笼头”，让其置身于服务规范、技术标准、评估规则、资质审核、依法监管的科学到位监督之下，乱象自然匿迹遁形。
另一方面，要强化执法监管。野蛮生长源于缺乏定期清伐治理。卫健、市场监管、公安、司法以及消费者协会等要主动而为，将心理咨询行业纳入公众消费行为治理的重点和公共卫生健康执法监督检查重点，在细化监管原则、监管标准、处罚办法、追责规约等方面入手，让心理咨询行业纳入依法监管范畴，对于特殊案例要采取依法查处、从严追责以及通过以案释法、司法解释、司法建议等方式，用法治规范心理咨询行业的发展步伐，从源头上拽紧规约野蛮生长的缰绳，从根本上净化和规范心理咨询行业，让心理咨询真正成为解“心病”、纾“心忧”、护安康的科学载体与干预渠道。（大河网河声评论员 许朝军）