首页数字化浪潮下，政务新媒体既是政府部门的“传声筒”，更是感知民意的“传感器”。然而，部分政务新媒体对留言功能“敬而远之”，或设置重重门槛，或直接关闭评论，这种“因噎废食”的做法，既暴露了治理能力的短板，更背离了新时代群众路线的核心要求。
“指尖上的民意”不容回避。政务新媒体留言区是群众表达诉求、参与治理的重要窗口。群众通过留言反映问题、提出建议，既是对政府工作的信任，也是对公共事务的关切。现实中，不少民生难题的破解、政策措施的优化，正是源于群众留言的启发。若因怕“麻烦”而关闭通道，不仅切断了群众参与社会治理的路径，更可能让政府部门陷入“闭门造车”的困境。留言区中的“急难愁盼”，恰是改进工作的“指南针”；群众的“吐槽声”，实为提升治理效能的“突破口”。
“关门主义”折射作风之弊。关闭留言功能的背后，暴露出个别干部的“三不心态”：面对尖锐问题“不敢接”，面对复杂诉求“不愿管”，面对潜在风险“不会化”。这种心态，本质是服务意识淡薄、担当精神不足的表现。有的地方将群众留言视为“负面清单”，把“零差评”当作考核指标；有的部门对留言“挑肥拣瘦”，只回应“简单题”，回避“复杂卷”。这种“鸵鸟式”应对，看似“风平浪静”，实则让矛盾在沉默中积累。须知，群众的呼声中往往饱含治理智慧，留言区的“牢骚”里可能蕴藏改革良方。
以“留言板”架起政民连心桥。新时代的“网上群众路线”，要求党员干部既要有“面对面”的真诚，更需练就“键对键”的本领。一方面，要健全留言办理机制，推动“被动应答”转向“主动治理”。通过梳理高频问题、共性诉求，从“接诉即办”升级为“未诉先办”，将问题解决在群众开口之前。另一方面，需建立科学评价体系，把留言办理实效纳入作风建设考核，杜绝“模板式回复”“踢皮球式转办”等形式主义倾向。
当群众在留言区“说了不白说”，政府部门“办了就要办好”，政务新媒体才能真正成为凝聚共识的纽带、创新治理的平台。打开留言区，打开的不仅是沟通渠道，更是新时代党员干部的为民初心与治理格局。唯有以“指尖互动”激活共治力量，方能绘就社会治理的最大同心圆。（大河网河声评论员 黄正勇）