首页互联网时代，热点事件层出不穷。面对社会的热切关注，一些地方和部门都会第一时间站出来表态“正在调查”。很多热点事件经过深入调查、严谨处置，最终给公众一个圆满的交代。但也有一些时候，“正在调查”成为一些部门的“外交辞令”，调查进展情况到底如何，公众不得而知。
当前官方的一些突发事件通报中经常见到类似“事件正在调查之中，相关细节不便公布”的语言，等过段时间事件不再成为舆论关注的焦点，自然而然的也就不了了之，这种“正在调查”的万能回复似乎也越来越流行。
信息时代，民众对信息的需求非常迫切，希望通过各种渠道获得事件的相关信息。作为事件的调查、处理机关，企图以各种方式向民众放“烟雾弹”的缓兵之计非常不明智。“没有调查就没有发言权”，事件发生后，成立专项工作组进行认真、细致的调查工作必不可少。可是上月甚至数月不出调查结果，不禁让人疑问究竟是公务人员的办事效率太差还是另有隐情。
其实，拿“正在调查”敷衍舆论监督，极大损害了政府部门的公信力。出现问题并不可怕，关键是正视问题，汲取教训，不断修正我们的工作。有关部门的“一拖二慢三糊弄”，看不到其深刻反思和实质努力，无疑会让公众感到失望。如果说负面事件的发生对公众是第一次伤害的话，那么调查结果三缄其口，事件真相雾里看花，无疑会造成第二次伤害，并进一步损害政府部门的公信力。
说到底，这背后暴露出的，不仅是相关部门严重缺失的媒介素养，更是政治责任和执政理念的严重匮乏。如果真正抱着回应社会关切、把每一起舆论事件都视作推进政府治理的一次起点、一个支点的话，一些简单的热点事件怎么可能调查数月都拿不出一个结论？
显然，这是机制缺位形成的惰性处理文化。对于公共网络热点事件，“给人民群众一个真诚负责的交代”，天经地义。毕竟，但凡出现网络公共事件，都是地方在某些方面相对突出的问题，都是日常治理不到位的领域。所以，更多的机制应该建立在政府及部门权力责任的落实上面，配套权力监督和问责机制，找到惩治的标尺，用责任体系、问责机制支撑起责任政府。（大河网河声评论员 文君）