首页近日，广东广播电视台《广东民声热线》一则视频引发广泛关注。电台听众袁先生投诉当地政府拖欠134万工程款长达两年，当主持人致电湛江市坡头区政府办公室反映情况时，电话那头竟传来嬉笑声，并指示“不用理，挂掉”。这短短几个字，尽显权力傲慢，刺痛了公众的心，也严重损害了政府的公信力。
从事件本身来看，袁先生承接雨污分流工程，2023年初就已完成验收和财政审核，然而剩余款项却迟迟未到账。被债主追债，甚至被法院列为失信人，这给他的生活带来了极大困扰 。政府作为欠款主体，本应积极履行付款义务，可现实却是百般推脱。龙头镇副镇长一句“上面资金没到”，看似解释，实则是在踢皮球，将责任推得干干净净。这不仅让袁先生的合法权益得不到保障，也让政府的诚信大打折扣。
政府工作人员在面对媒体反映问题时，不仅没有展现出应有的重视和积极解决问题的态度，反而嬉笑回应，指示挂断电话，如此行为令人心寒。这种行为背后，暴露的是部分工作人员严重的官僚主义作风，他们将政府部门当成了自家衙门，视群众诉求如无物，把媒体监督当作麻烦，完全忘记了为人民服务的宗旨。他们的这种态度，伤害的不仅仅是袁先生个人，更是政府与群众之间的信任纽带。政府的公信力是在一次次为群众解决问题、办实事中积累起来的，而这样的行为，无疑是在透支政府的公信力，长此以往，政府将难以赢得群众的支持与配合。
值得庆幸的是，事件曝光后，当地政府迅速采取行动，对涉事人员停职检查，向节目组道歉，并与袁先生商讨还款方案 。这表明政府已经意识到问题的严重性，也在努力挽回影响。但这还远远不够，我们更期待的是政府能够以此为契机，深入反思，彻查拖欠工程款的原因，完善相关制度，杜绝此类事件再次发生。
为避免类似事件重演，一方面要完善财政资金支付制度，明确工程款支付流程和时间节点，加强对资金审批的监督，防止资金拖沓。另一方面，要强化内部监督和问责机制，对漠视群众诉求、推诿扯皮的工作人员严肃处理；同时积极引入媒体、群众等外部监督力量，让权力在阳光下运行，让政府部门真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋 。
“不用理，挂掉”这几个字，给所有政府部门敲响了警钟。政府的权力是人民赋予的，必须用来为人民服务，任何时候都不能忘了这个根本。希望各地政府以此为鉴，切实改进工作作风，积极解决群众的“急难愁盼”，重塑政府的良好形象 。（黑龙江大学 于天娇）