河声丨“办不成事”窗口变冷清了，是好事

近来，有媒体调查发现，在一些地方的政务服务大厅，“办不成事”窗口变冷清了，这是政务服务不断进步的见证，是好事。

近年来，“办不成事”窗口有些火，不仅政务服务中心有，许多职能部门也有相应的业务大厅，客观上来讲，“办不成事”窗口在群众和企业正常渠道走不通的情况下，确保办事有人帮、有地方去、不落空，有效解决了办事难的“最后一百米”问题，为办事群众提供了便捷、通畅的政务服务，现在各地“办不成事”窗口遇冷，标志着群众诸多急难愁盼已在改革的“深水区”被系统性化解，政务服务从“特事特办”的应急模式，转向了“事事好办”的常态机制，值得点赞！

值得注意的是，服务企业和群众本身就不是给群众开辟特殊通道，而是消除其办事的阻碍，这也是设立“办不成事”窗口的初衷，从这个意义上讲，“办不成事”窗口遇冷之时，正是其成为“办得快”“办得好”窗口的升级之日。有数据表明，目前全国90%以上的政务服务，都可以网上办理，部分省市甚至实现了数据“多跑腿”、群众“零跑动”事项占比超92%，这些数字的背后，是数据壁垒的打通、审批环节的精简，更是服务意识的提升，当诸多常规窗口能够解决绝大部分问题的时候，“办不成事”窗口自然便会“门前冷落车马稀”，增加的是办事群众的获得感和幸福感。（大河网河声评论员 李发治）