首页“提前预订了当地酒店，后因行程变更无法按时入住，订单不能取消，又不想白白损失上千元。”近日，来自北京的陈先生本计划前往海南三亚旅游，但未能成行，为了降低经济损失，他在二手交易平台上挂出转让信息，“没想到的是，第一个联系我的不是想要入住酒店的游客，而是声称可以帮我退款的人”。
天下之事，无奇不有。想不到退款也有人帮忙代劳，这种服务看似救命稻草，实则是精心设计的诈骗陷阱。这个打着“维权”旗号的黑色产业链，在二手交易平台野蛮生长，不仅折射出当前消费环境中退款难题的普遍性，更暴露出相关监管的缺位。
代退，就是帮助别人退款。当消费者支付了一定预付款却无法如约消费且无法顺利退款时，“职业代退”便乘虚而入，以高额手续费为诱饵，承诺代为退款。这种服务看似便捷，实则暗藏风险。一方面，消费者个人信息可能被泄露，退款需要消费者提供身份信息和账号等隐秘信息，将这些信息提供给代退人员，无疑存在着很大风险，一旦信息被用于不法行为，必将给消费者本人带来严重后果；另一方面，代退过程中，消费者往往需支付高额手续费，甚至可能遭遇退款未果、资金被骗的双重损失。因此，代退只不过是披着合法外衣的欺诈手段，不仅无法真正解决问题，反而让消费者陷入更深的困境。监管部门应加强对此类黑色产业链的打击力度，特别是对个人信息买卖、金融诈骗等衍生犯罪从严惩处。同时，完善退款机制，保障消费者合法权益。只有正规的退款渠道畅通了，高效了，才能从根本上铲除“职业代退”的生存土壤。
平台也应该加强对入驻商家的审查和监管，建立关键词过滤机制，对“代退”类服务实施严格审核，建立异常交易监测系统。同时，加强消费提醒，强化对消费者的普法宣传，让消费者了解正规维权渠道，警惕“代退”陷阱。
职业代退的泛滥暴露了消费维权机制的不足，但绝不能成为违法行为的借口。消费者必须牢记：维权必须合法，通过官方渠道协商或向消协投诉才是正途。只有全社会形成合力，才能彻底铲除这条寄生在消费纠纷上的黑色产业链。（大河网河声评论员 刘剑飞）