首页□大河网评论员 申华
8月19日，安徽阜阳颍上县红星镇一村民发布视频称家中老人尚未去世，当地镇政府工作人员就上门要求火化。#老人未去世就被要求火化# 相关话题迅速登上热搜，红星镇政府工作人员回应称，工作人员当时正在进行殡葬改革政策宣传，并非要求立即火化。
在人未去世的情况下，登门入户进行殡葬改革政策宣传，未免太不合时宜。政策宣讲不是“赶任务”“达指标”，更应讲究人性化表达。地方所谓“殡葬改革宣传”的辩词，在人性和伦理面前是否太过苍白？
视频显示，村民家里老人躺在地上，工作人员站在门口，家属情绪激动。工作人员却告诉记者，当地有“人快去世时放在地上”的习俗。在视频下，网友一片声讨。“人还没去世，就上门，老人听见是什么感觉？！”“这哪是宣讲政策，简直是上门抢业绩！”
也有网友称“基层工作难做”。确实，基层工作是和群众“面对面”“零距离”打交道，而政策宣讲作为打开工作局面的沟通艺术，更应注重方式方法，更应顺势而为、因势利导、水到渠成，而非机械化程序化以“完成硬性指标”为工作标尺，更非不长眼色、不看时机一味“打直球”。正如事件本身，折射出部分基层治理已深陷“指标理性”的泥沼，沦为失去人性关怀的数字游戏。在“硬性指标”的驱使下，政策宣传不再是基于民需的沟通艺术，而异化为与时间赛跑的任务负担。
“政之所兴，在顺民心。”以人为本的标准刻度，恰恰是由其对待最脆弱个体的态度来标定的。手中的政策文件，是否比一位老人最后的安宁更为重要？对考核指标的追逐，是否比一个家庭在悲痛中获得尊重更为紧迫？向弥留之际的老人及其悲恸的家属“宣讲”火化政策的那一刻，行政冷酷便已穿透屏幕，刺痛整个社会的神经。纵有陋习待除，又岂能将政策的冰冷触手伸向尚存温热的躯体！
“把事情做在前面”是一种高效、前瞻的职业态度，但在复杂的现实生活中，并非所有工作都适合“往前赶”。事件中工作人员“往前赶”的逻辑，本质上是将工作手段错置为目的的行政短视，它将复杂的基层治理、移风易俗工作简化为机械的流程操作，全然剥离了政策应有的伦理内核与“以人为本”的人文光泽。纵有万般理由，亦不能逾越生者与逝者之间神圣的情感边界。
基层工作一旦剥离了“面对面、心贴心”的本质，便极易退化为合法包装下的权力傲慢，一种对脆弱个体的制度性霸凌。尤其是在社会治理的基层工作中，工作人员急需“换位思考”，培养“伦理敏感性”，在政策与人心可能产生冲突矛盾的边界地带保持审慎与敬畏。唯有将人的价值牢牢镌刻于公共行政的基因之中，让每一项政策实践都经得起人性检验，权力的运作才配称为对现代文明社会的治理。