首页近日，小红书账号 @人大刚子 发布的几条动态，在社交媒体引发热议。这位认证为中国人民大学党委书记张东刚的“新博主”，首日便吸引众多粉丝关注，随后官方账号“RUC小浪花”的确认推文更将热度推向高潮，截至9月8日下午5时粉丝量已突破5万。
从“云端潜水”到“亮明身份”，构建零距离沟通新范式。在“人大刚子”的评论区，学生们的诉求从食堂水果供应到校区班车时间，从教学楼扩建到校园景观设计，事无巨细皆有回应。面对通州校区班车过早结束的问题，张东刚回复“马上研究，尽快优化，照顾好自己的学生”；针对苏州校区扩建建议，他承诺“今年争取开工，建筑面积很大哟”。这种即时响应的背后，是他此前数月“潜水”观察的积累——早在开学典礼，他便透露自己经常浏览小红书，甚至会在学生发布的照片下直言“这张很丑”。这种“书记在线”的沟通模式，打破了传统校长信箱、座谈会等渠道的时空限制，大幅缩短了学生诉求的处理周期。此外，他不仅自己“下场”，还要求校内相关职能部门负责人“亮明身份、立马下场、及时回复”，将治理端口前移至社交媒体，使高校管理真正实现“从群众中来，到群众中去”。
从“宣传窗口”到“文化磁场”，重塑高校文化传播生态。小红书平台3.5亿月活用户中，95后、00后占比达85%，其“生活方式社区”的属性天然契合高校文化传播需求。这位书记发布的第二条动态，便以“天安门旗杆东延长线”这一地理坐标为切入点，将人大通州校区的历史底蕴与红色基因巧妙融合。这种“硬核知识+软传播”的策略，既满足了年轻用户对信息密度的需求，又通过场景化叙事引发情感共鸣。更意外的是——学生主动“接梗互动”，自发发起“刚子表情包大赛”“人大冷知识挑战”，使校园文化传播从“官方主导”转向“全民共创”，高校社交媒体账号不再是单向输出的“宣传橱窗”，而是变成了能聚人气、生共鸣的“文化磁场”。
从“个案破圈”到“群像创新”，高校回应诉求的多元探索。@人大刚子的实践并非孤例，在“以学生为本”的治理理念指引下，多所高校已跳出传统模式，探索出更贴合自身校情、更聚焦学生需求的解决方案，用实在举措打通服务学生的“最后一公里”。复旦大学主办的“城市高质量发展金点子大赛”，鼓励学生将课堂所学和社会需求相结合，让学生成为解决方案的共建者；汕头大学的书院制改革，将“服务触手”延伸至日常里的每个角落，驻院导师既解答学业困惑，也照顾学生生活；江西工程学院在新生报到前，学长学姐直播逛校园，从教学设施到食堂餐食，事无巨细地答疑解惑。在这个追求精准服务的时代，“人大刚子”之所以备受好评，并非只因“书记触网”的新鲜，更因背后“重视学生诉求、快速解决问题”的治理内核。其他高校的探索也证明，拉近与学生的距离，从来不是“非某一平台不可”，真正动人的，是“把学生的事当自己的事”。
未来的高校治理，或许会有更多“刚子”涌现，或许会有更多创新平台出现，但不变的应是“以学生为本”的初心。当每所高校都能找到适合自己的“服务密码”，当学生的每个诉求都能得到“有回应、有落实”，高等教育才能真正成为有温度、有力量的成长土壤。（大河网河声评论员 任晓敏）