首页今年7月，市民倪某反映其2023年6月至2025年6月，多月出现49.93元相同金额的自来水费，质疑上饶市自来水公司存在人为修改后台计费参数问题。该市市场监管局高度重视，及时依法依规开展了核查。现将有关情况通报如下。
上饶市民倪某家的水表，在两年间七次精准地停在了19吨的刻度上，不多不少，恰好产生49.93元的水费。这种比中彩票还准的“数字巧合”，在官方通报中却被轻描淡写地归因于“去零取整”的行业惯例。这不禁让人想起那个著名的笑话：当你在厨房发现一只蟑螂时，暗处可能已经藏着一百只。
水电气暖这些民生计量器具，本质上就是政府与民众之间的“诚信契约”。当这个契约出现裂痕时，官方用专业术语编织的“解释网”，往往比问题本身更令人不安。所谓的“去零取整”计费方式，本质上就是行业自我授权的“合法化误差”。试问：在移动支付可以精确到小数点后两位的时代，为什么涉及民生基本需求的计量，反而要倒退到“四舍五入”的原始阶段？
更值得玩味的是调查过程。两次核查都在物业、社区等“自己人”见证下进行，就像让球员兼任裁判的球赛。水表铅封完整、系统无异常的表态，掩盖不了一个基本事实：现代智能水表完全具备远程修改参数的技术可能。2019年央视就曝光过某地自来水公司远程操控水表的黑幕，当时涉事企业使用的正是与上饶同款的“不具备操控功能”系统。
这种“自证清白”式的调查，暴露出当前民生监管的三个致命伤：一是将技术问题简化为态度问题，用“高度重视”代替实质整改；二是用行业惯例消解个体质疑，把系统性风险转化为“用户理解偏差”；三是以程序合规掩盖实体不公，把公示当作问题的终点站。这种监管思维，与菜市场缺斤短两后让摊主自己验秤有何区别？
民生计量领域的“数字游戏”绝非孤例。去年某地电表“集体加速”，前年燃气表“越换越快”，这些事件最终都沉没在相似的通报模板里。当“巧合”频繁出现时，最该被质疑的不是民众的数学能力，而是计量体系的设计逻辑。为什么误差永远偏向企业？为什么解释权总在垄断方？这些才是49.93元背后的真问题。
破解这个困局需要三剂猛药：首先，引入区块链技术实现计量数据全程上链，让每个0.1吨的用水都有迹可循；其次，建立第三方计量争议仲裁机制，打破“既当运动员又当裁判员”的行业壁垒；最重要的是重构监管逻辑，把“证明自己没错”转变为“证明系统可信”，用可验证的技术替代难以服众的承诺。
水表上的数字，量度的不只是用水量，更是公共服务与民众信任的刻度。当49.93元成为“信任鸿沟”，再完美的通报也填不平这个裂缝。民生无小事，数字游戏玩不得——因为这游戏赌上的，是老百姓对公平正义的最后那点期待。说到底，老百姓要的不是一纸冠冕堂皇的通报，而是明明白白的消费清单。当水表、电表、燃气表这些民生计量工具成了“黑箱”，所谓的“行业惯例”就成了垄断企业薅羊毛的遮羞布。
监管不能总在舆情发酵后才“高度重视”，而要把功夫下在平时，让每一分钱都花得清清楚楚。否则，失去的公信力，比流失的水费更难挽回。水表上的数字，丈量的是民生冷暖，更是政府公信力的刻度。当49.93元成为横亘在政企民之间的信任鸿沟，再完美的通报也难掩制度缺陷。民生计量必须经得起阳光检验，让每一滴水、每一度电都明明白白。否则，失去的不仅是水费，更是民心。监管不能总在舆情倒逼下被动应对，而要让公平正义看得见、摸得着。（大河网河声评论员 孙世华）