首页基层是服务群众的“前沿阵地”，是直面问题、化解诉求的“第一道关口”。但部分工作人员以“等待上级研究”“需要听领导安排”为万能挡箭牌，将群众的急难愁盼简单向上移交，任由群众的合理诉求在漫长研究中石沉大海。这看似是程序性的上报，实质是向上甩锅的推诿行径，群众发出“实在等不及了”的无奈叹息，现实难题停留在原地打转。
甩锅之弊，危害深远。一次甩锅，延迟了问题的解决；次次推诿，消耗的是群众对政府的信任。当基层工作人员习惯性向上甩锅，群众看到的是“踢皮球”式的敷衍，感受到的是诉求被漠视的寒心。长此以往，政府的公信力会在无数个“等待研究”的借口里逐渐消解，甚至引发群众对基层治理的疏离与抵触。
基层干部应做躬身为民的解题人，而非推诿卸责的甩锅者。唯有摒弃向上甩锅的惰性思维，强化责任担当，以主动担当回应群众诉求，提升服务能力，提高直面问题、破解难题的能力，让群众在每一次诉求解决中感受到温暖与实效，才能真正暖民心、筑公信，让基层治理的“最后一公里”充满温度。（大河网河声评论员 续月姣）