首页近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。据工作人员介绍，这一标识意味着相关列车已开通宠物托运服务。这一看似细微的调整，实则是流动中国的一个温情注脚，更是我国交通运输领域治理能力现代化的生动体现。从半年前京沪线10趟列车的试点探索，到如今50趟列车、40座高铁站的服务网络，从“人宠同车”到宠物“单飞”托运，这项服务的持续升级，不仅回应了千万养宠家庭的期盼，更诠释了以人民为中心的发展思想的深刻内涵。
“宠”字虽小，承载的却是民生的“大分量”。随着生活水平的提升，养宠已从昔日的“小众爱好”成为如今的“大众选择”。数据显示，我国宠物犬猫数量已突破1.2亿只，养宠家庭规模持续扩大。然而，宠物出行难始终是困扰养宠家庭的现实“痛点”：公路托运颠簸劳累，航空托运手续繁琐，普通列车托运条件有限。许多养宠人因无法携带宠物，不得不放弃全家出游的计划，甚至在易地搬迁时陷入两难。12306敏锐捕捉到这一民生需求，主动打破“宠物不得上高铁”的旧有限制，用清晰的“宠”字标识，为宠物出行开辟出一条便捷通道。截至10月31日，已累计完成宠物托运4757单，每一单背后，都是一个家庭的便利与安心，是“民有所呼，政有所应”民生情怀的具象表达。
从局部试点到全面铺开，高铁宠物托运服务的快速推进，展现出交通运输行业的创新活力与责任担当。今年4月，服务初登场时，仅覆盖京沪线五座车站、10趟列车，属于典型的“小步试错”；短短半年多时间，服务网络已扩展至北京往返上海、杭州、南京，深圳往返长沙等多条热门线路，50趟列车串点成线，40座高铁站织线成网，共同勾勒出宠物出行的新图景。更值得称道的是服务流程的持续优化：购票页面自动显示“宠物托运”入口，系统实时更新余位，工作人员2小时内完成审核，乘车前数小时即可现场办理——每一处细节都围绕便捷化、人性化展开，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这正是我国交通运输服务从“保基本”向“优体验”跃升的生动写照。
宠物托运不仅是服务项目的增加，更是社会治理走向精细化、现代化的微观印证。“带宠出行”看似是小事，然而小事之中见理念、见温度、见治理。铁路部门在推进服务过程中，始终注重安全与便利的平衡：严格执行《动物检疫合格证明》核验，每单限托运一只宠物，设置专用托运箱及交接区，落实身份核验与状态检查……这些周密设计，既保障了宠物安全，也维护了公共秩序，实现了个人需求与公共利益的有机统一。这种精细化治理思维，正是当前社会治理能力提升的关键。从“静音车厢”到“母婴哺乳室”，从“重点旅客服务”到“宠物托运”，每一项创新都源自对人民多样化需求的精准把握，都是对“人民对美好生活的向往”这一奋斗目标的切实回应。
疾驰的高铁，缩短了时空距离，承载着团圆梦想；小小的“宠”字，温暖了旅途时光，传递出制度温情。当一列列高铁载着宠物与主人共同奔赴远方，当千家万户因这项服务而实现更自由的出行，我们所看到的，已不仅是交通行业的进步，更是一个国家在发展中对民生关切的深刻理解与尊重，是“发展速度”与“民生温度”的和谐相融。展望未来，随着国家治理体系和治理能力现代化的不断推进，相信将有更多如“宠”字标识般的贴心举措不断涌现。在这样一个充满活力的中国，每一项细微的改进、每一次温情的创新，都将汇成推动社会进步的暖流，助力每一个人在奔赴美好的道路上，行得更顺、走得更远。（大河网河声评论员 路小舟）
