首页近日，山东泰安外卖小哥从警务室借灭火器参与救火，次日却被要求索赔事件引发广泛关注。于外卖骑手而言，本是见义勇为、应受鼓励的好事，却遭遇“索赔”，让人寒心。但从警务室的角度思考，灭火器被“借用”导致的缺失应当从何处“补齐”？作为间接的、促进见义勇为的一方，遭受的损失该由何方承担？值得深思。
事件最新报道截图
这次“索赔”风波，表面上是警务室的错误行为，但也暴露了社会治理运行中的深层短板：责任没有承担方，因此“甩锅”给善行，相关的保障未能覆盖义举，致使见义勇为在制度上落入真空。笔者亦有此类经历，在为小区居民楼喷洒灭蚊农药时，因附近装水困难曾向一户居民取水，稀释药桶药量，但居民却因为用水太多向笔者提出意见，为此支付了一笔“水费”。同样是惠及邻里、保障居民健康的善事，损失承担方却成了地方的一位居民。在表达理解的同时也应思考，做好事、做善事并非凭空生成，必然建立在一定基础之上，必然有一方或者多方“负重前行”。平衡多方利益，就要多方发力。
外卖小哥的善举离不开外卖平台对见义勇为行为的主动担当、“兜底”保障。此“兜底”并非承担责任，而是人性化鼓励、支持善举产生。本次事件中美团将外卖员因见义勇为而产生的超时订单全部剔除，并授予外卖员“先锋骑手”荣誉称号，并发放奖金5000元，对善举给予了很大支持。自2021年设立“先锋骑手”称号以来，美团已奖励了超千名做好事的骑手，累计发放了总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励。由此可见，外卖平台为善行“兜底”，为义举“撑腰”的做法正成为一种正向反馈，化作激励外卖员一路向善、源源不断的力量。
确保任何一方不因善举承担损失，需要地方政府完善见义勇为的相关机制。一方面，对公共应急物资的管理，要建立常态化的快速补偿与补充机制，并从制度层面对因为见义勇为而使用应急物资的情况予以支持。另一方面，对见义勇为行为发放奖励，弥补见义勇为过程中造成的时间、经济损失。如荔波县委政法委为嘉奖美团外卖员蒙刚、姚茂孔在危急时刻挺身而出，救助轻生人员的行为，给他们颁发了见义勇为确认证书并发放慰问金。
“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。”当外卖员在救火前还要思虑如何“赔偿”灭火器时；当扶老人者在扶老人前还要寻找目击者，请求帮忙录像时；当跳水救人者在跳水前还要辨别对方性别，思考如何救人才不会被人误解时……见义勇为必然遭遇梗阻，很可能错失最佳的救援时间，酿成人员伤亡的惨重后果。
让见义勇为不因时间、金钱，以及他人的不理解、不支持而停滞，就要打消做善事者的重重顾虑，切身实地地为他们考虑，消除阻碍善事善行的诸多梗阻。要平衡多方关系，完善制度保障，让每位为善事付出的人都得到“回应”，让善事不成为个人私事，而是全社会共同参与的“大家事”，形成自觉呵护见义勇为、主动帮助见义勇为，积极参与见义勇为的良好风尚，让见义勇为之风在社会大地上畅通无阻、蓬勃劲吹。（季虹宇）
