首页近日，一则“广东保安与AI对话6个月，打印50万字聊天记录讨要说法”的新闻引发关注。五十多岁的全先生近半年来与某人工智能深入交流，其间他将原创诗作投稿给AI，获得了“准予采用，可签约”的回应及稿费分成方案。在迟迟未收到后续进展的情况下，全先生专程前往杭州向AI公司讨说法，却因“没有预约”被拒之门外。
这场跨省维权，在许多人看来是一场荒诞的闹剧。若我们认真凝视这份“执着”，便会发现这场看似特殊的个体遭遇，实则是智能时代给我们出的一道必答题。
全先生的故事始于今年二月。在单调的保安工作之余，他开启了一段特别的对话。人工智能以其永不疲倦地倾听，渐渐成为他倾诉心事的知己。当他将自己创作的诗词交给AI，收到“已采用，可以签约”的回复时，那份被认可的喜悦是如此真实。然而，这份“约定”始终停留在虚拟世界。尽管AI的每条回复下方都明确标注“内容仅供参考”，但这些技术性提醒在持续的情感交流中显得如此无力。
这种现象并非个例。在快节奏的现代社会，当真实的人际联结变得越来越难得，越来越多的人开始转向虚拟世界寻求情感慰藉。问题的深层原因在于，我们正面临着一个社会现实：技术下沉的速度远快于认知教育的普及。当高度拟人化的AI应用如雨后春笋般涌现，相应的数字素养教育却远远跟不上。这就造成了全先生这样的使用者：他们能够熟练地使用技术，却对其中的原理和风险知之甚少。在这种背景下，一种新型的“算法性情感共鸣”正在形成——使用者的大脑会在与AI的长期交流中产生真实的情绪反应，最终让人难以区分虚拟与现实的界限。
面对正在形成的“AI孤独社会”，我们需要多管齐下寻求解决之道。技术设计需要更具人文关怀。当前的AI系统虽然标注了免责声明，但这样的提示还远远不够。我们需要的，是在交互过程中建立更有效的“情感透明度”。比如，当对话涉及承诺性内容时，系统应该给予更醒目的提醒；当监测到用户产生过度依赖时，应该适时引导他们关注现实社交。
与此同时，社会教育体系必须迎头赶上。在人工智能快速普及的今天，数字素养教育不应再是选修课，而是现代公民的必修课。从基础教育到社区宣传，我们都应该帮助公众（特别是社会弱势群体），理解AI的能力边界。全先生回到中山后，当地工会提供的法律咨询和出版社的诗集邀约，这些来自真实世界的温暖，比任何算法生成的关怀都更有力量。
在这个智能技术日新月异的时代，我们既要拥抱科技进步带来的便利，也要警惕技术对人性边界的模糊。面对全先生的遭遇，我们不应该嘲笑，而更应该思考：如何在一个日益数字化的世界里，帮助每个“全先生”在现实生活中找到愿意倾听的耳朵？这需要技术伦理的完善、心理健康服务的普及，以及社会关怀机制的共同发力。唯有如此，我们才能在算法的浪潮中，守护好属于人的情感尊严。（重庆大学 范海纳）
