急等着挂号看病,但网上的号放出来瞬间就没了,明明是第一时间挂号却怎么也挂不到,有患者反映,在辽宁沈阳几家大型三甲医院,特别是热门科室的专家号,出现了“挂号难”的情况。沈阳警方收到举报后,打掉的黄牛团伙,6个月抢了7500个号,75人落网。
挂号难的“痛点”,早已不是新鲜事,“沈阳事件”也许只是冰山一角。但现在的黄牛已经不是过去靠熬夜排队的散兵游勇,他们进化成了有组织的犯罪团伙。有人专门研究医院放号规律,全家齐上阵围抢;有人花钱请人开发外挂软件,一分钟能点击挂号界面两三百次;还有人在医院内外游荡,专挑焦虑的患者制造恐慌,把本就紧张的就医氛围搅得更乱。
黄牛的这种操作正在击穿就医的公平底线。患者涂先生说,不是看不起病,而是看不上病。遵循规则排队挂号,却敌不过黄牛的技术手段和人海战术。这种不公,比看病贵更让人寒心。医院的号原本是公共资源,是给真正需要的人准备的救命通道,却被黄牛当成了牟利工具,几百到几千元的加价,本质上就是对患者的二次剥削。更恶劣的是,有些黄牛甚至编造住院排队谎言,仅凭信息差就骗取患者家属几千元,在病痛之上再添经济损失。
针对如此猖狂的黄牛,打击应是长期的,不能只靠一阵风。沈阳警方的行动值得肯定,但从过往情况看,黄牛屡禁不止的根源,在于低违法成本和高利润的失衡。涉案的70多人里,多数只是行政拘留或罚款,真正被批捕的只有10人。而一个黄牛靠抢号每月能挣一两万元,花钱买的外挂软件很快就能回本,这种收益诱惑,让不少人铤而走险。
这种严峻的形势,倒逼医院的挂号系统不得不升级。网上挂号本是便民举措,岂能让其成为黄牛的温床?医院应强化异常流量监测,识别频繁抢号的账号和外挂操作,给系统装上更坚固的防火墙,让技术手段无可乘之机。同时,医院也要公开放号规则,消除信息差,让患者安心挂号,也让黄牛没法因靠掌握规律而钻了空子。
更重要的是,应建立长效治理机制。上海徐汇警方探索的医地警三方联动模式值得借鉴,医院安保巡查、街道综治联动、警方依法处置,从线上清理揽客信息到线下驱离发卡人员,全方位压缩黄牛生存空间。还要提高违法成本,对开发抢号软件、组织团伙倒号的行为从重处罚;同时,建立信用惩戒机制,让失信者在就医、出行等方面受限,形成持续震慑。
说到底,就医公平是最基本的民生公平。那些躺在病床上的患者,那些奔波在求医路上的家属,他们要的不是特权,只是一个按规则看病的机会。技术可以用来改善医疗服务,却不该被用来牟取暴利;医院是救死扶伤的场所,不该让黄牛的黑手挡在病房门前。
打击黄牛,斩断的不仅是一条黑色利益链,更是守护每一个普通人的健康希望。这需要警方持续发力,需要医院守住防线,更需要各部门协同配合。只有让号源真正回到需要的人手中,让就医秩序回归公平公正,才能让患者在病痛中感受到温暖,而不是被黄牛盘剥的寒心。(大河网河声评论员 罗登廉)
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