首页据报道，天津一位老人花10元理发后顶着多处血痂回了家。10元的理发费确实不贵，但这不代表服务可以随便应付。老人的体谅是心软，却不该成为从业者失守专业底线的理由，也不该成为服务伤害我们基本安全的借口。我们应该知道：再普通的行业、再低价的服务，也不能缺失“规范”这道“护栏”。
老人将心比心说的那句“理发师剃头讨生活不容易”是体谅，但也恰恰暴露了底层服务里的缺陷：很多小成本服务者，可能并没有受过专业的培训，也不了解行业的规范约束，说不定连最基本的工具消毒、操作流程都没概念。剃刀有没有清洁？下手轻重怎么把控？划伤了怎么处理？这些理发常识，在10元理发店里却可能成了“奢侈品”。而消费者要么像老人一样怕给别人添麻烦，要么觉得没花多少钱算了，这样反而助长了不规范服务的发展。最重要的是，服务价格低不代表安全成本可以省，服务者讨生活不容易也不是伤害随意他人身体的理由。就像你买块面包，再便宜也得是没过期的；剪个头，再低价也得保证别把人头皮划破吧？
当然，我们并非否定底层服务的存在价值，毕竟它满足了部分群体的消费需求，也为底层劳动者提供了生计来源。但这并不意味着底层服务可以脱离监管、无视规范。
10元理发剃出的血痂，不只是一个老人的伤口，更是底层服务市场的“伤口”。要治好这个伤口，相关部门应加大对小微服务行业的监管力度，比如为街边理发、修鞋等便民服务设立基本的从业门槛，开展定期的卫生检查和技能培训；同时也要简化消费者的维权流程，通过社区宣传、线上指引等方式让老年人等弱势群体了解维权渠道。而作为服务提供者，即便身处行业底层，也应守住职业底线，以专业和责任换取消费者的信任，而非利用他人的宽容谋取利益。
老人头上的创可贴，过几天就能揭掉，但服务规范的“创可贴”，得赶紧给这些底层服务贴上了。10块钱的理发，理的是头发，照见的却是整个社会对“小人物”的关怀：我们不仅要让讨生活的人有饭吃，也要让过日子的人不受伤！规范服务才能让我们社会变得越来越温暖美好。（安庆师范大学 金悦悦）
