首页“地域从来不该是划分善恶的标签”，广州商家时女士在损失9万元后留下这句清醒回应，为#因仅退款损失9万元 商家回应地域歧视#的热搜舆情注入了理性力量。
据媒体核实，山东烟台买家刘某利用多个账号14个月内恶意“仅退款”225件商品，涉案金额达9万元，目前已被警方抓获。但#因仅退款损失9万商家回应地域歧视#的热搜背后，那些将个体诈骗行为与“山东”地域强行捆绑的非理性言论，令人心悸。这场电商纠纷意外成为地域歧视的“照妖镜”，折射出的偏见沉疴，同样也值得我们深思。
事件发酵初期，部分网友将刘某的个人恶行与山东地域绑定，评论区出现非理性地域攻击。此时受害者时女士主动发声“地域从来不该是划分善恶的标签。每个地区都有坚守底线的好人，也难免有少数失德失范的个体，不能因一个人的行为，就片面否定一个地区的所有。”这番话不仅守住了理性底线，更戳破了地域歧视的逻辑谬误——用个别案例否定一个群体，个体责任由群体承担，本质是思维惰性催生的偏见。
地域歧视的滋生，有着复杂的社会心理与传播土壤。从本质上看，它是人类在信息过载时代的“认知偷懒”：用“某地人怎样”的固化标签替代对个体的具体认知，能快速完成判断闭环，这种思维惰性让偏见有了生存空间。而网络传播的匿名性与情绪化特质，更让地域攻击无需承担现实代价，极端言论在流量加持下极易形成舆论狂欢。
这种以地域划界的偏见，早已超越个体言论范畴，演变为伤害社会公平的“软暴力”。它不仅让无辜者蒙冤——就像此次事件中，千万遵纪守法的山东人被贴上“诈骗关联”标签；更会撕裂社会信任纽带，阻碍地域间的经济交流与人文融合。这类地域歧视反复上演的剧情证明，地域标签从来不是善恶的分界线，而是制造对立的双刃剑，最终损害的是整个社会的包容生态。
破除地域歧视的沉疴，需要构建“个体归责、舆论引导、制度兜底”的三维治理体系。
首先，在个体层面，每个社会成员都应培养“去标签化”思维，正如时女士那样，学会将行为与个体牢牢绑定，而非扩大至地域群体。面对电商交易等场景中的纠纷，更应聚焦“商品质量”“交易规则”等核心问题，而非陷入地域攻击的无意义争论。
其次，舆论场的引导责任方面，更需多方协同发力。平台应建立地域歧视言论的快速甄别与拦截机制，对刻意煽动地域对立的账号采取限流、禁言等措施，不给偏见传播留空间；媒体在报道类似事件时，需坚守“就事论事”原则；意见领袖更应主动发声，像时女士一样传递理性声音，稀释极端言论的影响力。
最后，制度层面的兜底保障同样不可或缺。司法机关在处理跨地域案件时，应通过公开透明的办案流程强化“个体责任”认知，此次警方明确以“诈骗罪”对刘某立案，而非渲染地域关联，就是对地域歧视的有力回击。
刘某的落网，是法律对个体恶行的惩戒；而地域歧视言论的降温，更需全社会的共同努力。社会生态的和谐，离不开对地域偏见的坚决摒弃。当每个人都拒绝“认知偷懒”，当舆论场坚守客观底线，当地域标签不再成为评判他人的标尺，我们才能真正构建一个“人无地域之分，事以善恶为判”的包容社会，让类似的地域争议不再借由任何事件浮出水面。（山西传媒学院 郝雅婷）
