首页近日，成都一位网友发布大树求助视频，“看见树很疼，于是拨打了12345”，引百万网友围观“解绑”。当事人洋洋表示，看到是有一个金属箍再塞一个木头，看着蛮心疼的。我就想为它做点什么，我能想到的可能12345，没想到也蛮及时的。然后第二天早上就有人打电话说这个事情已经解决了哈。
据报道，洋洋像往常一样外出散步。当行至某路段时，他注意到几棵直径超过30厘米的银杏树被金属支撑架和铁箍固定，部分铁环已嵌入树干，树皮出现明显勒痕。“这些树就像被捆住手脚的人，连呼吸都困难。”他拨打了12345政务服务热线，接线员当即承诺将转交青羊区园林局处理。令洋洋意外的是，次日上午10点，他便接到12345回访电话：“问题已解决，园林工人正在现场处置。”
网友因为一棵树拨打12345，绝大多数人认为，这有助于构建“人树共生、万物和鸣”的生态家园，让城市成为所有生命的温柔乡；但也许会有极个别网友认为，这会加重12345服务热线的负担，甚至可能导致需要迫切解决的问题被搁置延误，损害有正当诉求的企业和群众的合法权益。
金属箍束缚大树，看似小事，其实又不是小事。它不但会导致树木“慢性窒息”，长期可致树势衰弱甚至死亡；而且还可能凸显人类的冷漠无情。“树是有生命的，树会感到痛”，这种共情源于对生命尊严的集体认同，说明在社会迅猛发展的今天，人们那种发自内心的善良还没有丢，他们还愿意为一个弱小的生命停下脚步，愿意伸出手来帮它一下。这份发自内心的纯真与善意，那是最值得守护的。
前不久，有媒体发文称，12345成“许愿池”，一些市民无论大事小情，也不论事情是否合法合规，出于实现个人愿望等目的，无故滋扰甚至恶意拨打12345，这既增加了接线员的负担；又占用服务资源，扰乱工作秩序。我们反对把12345当“情绪垃圾桶”，当“许愿池”；但我们也欢迎支持市民心动起来，成为生态共同体的守护者，主动为一棵树拨打12345，这不但不是无事找事，而是有爱心、有责任、有担当的体现。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。（大河网河声评论员 李瑛）
