首页躺上护理床、脱去衣物、闭上双眼，本应是一次放松的开始，却在听到一声陌生的男性回应时，瞬间变成了尴尬与不安。
黄女士在长沙一美容机构的经历暴露出一个核心问题——在进入私密服务前，消费者是否被充分告知并给予选择。
从报道来看，黄女士在未被提前告知的情况下，面对的是一名进入按摩房的男技师。她当场明确表示拒绝，但随后得到的并非理解与安抚，而是诸如“孤陋寡闻”“大惊小怪”等评价。尽管最终更换了技师并获得道歉，但此前产生的不适感，并未因此消失。
争议的焦点不在于男技师是否正规，也不在于行业内是否存在类似做法，而在于顾客的选择权是否被尊重。当服务涉及身体暴露、私密空间时，任何“行业惯例”都不应凌驾于当事人的知情权与同意权之上。是否接受，由消费者决定，而不是由服务者替她判断。
部分服务仍以“行业惯例”奉为圭臬，即便服务人员自认为安全可控，但在未经同意的前提下进入私密空间，仍容易让消费者产生不安。安全不仅关乎客观风险，更关乎主观感受。
类似事件即便以道歉收尾，也可能削弱消费者对行业的信任。如果此类行为被视为“行业惯例”而缺乏反思，容易在无形中模糊服务边界，使消费者在私密场景中处于被动位置。这种不确定感，最终会转化为对服务行业整体安全性的质疑。
避免类似争议，关键不在于事后解释，而在于事前规范。对美容、按摩等涉及身体私密的行业而言，应当建立可执行的告知流程：在服务开始前说明项目内容、操作方式及技师性别，并将决定权交还给消费者。同时，服务人员的培训重点，也应从“技术是否熟练”延伸到“边界是否清晰”。当顾客表达不适或拒绝时，应优先调整而非辩解。规则越明确，冲突反而越少。
尊重他人的选择，是社会文明的底色。无论身处何种行业、面对何种场景，当每一次交往都以尊重为基石，人与人之间的信任便会持续生长，整个社会的秩序与公正感也会由此稳步提升。（重庆大学 雷彬彬）
