首页近日，一名女子在毫不知情的情况下“被买”两张售价3000余元的高铁商务座车票。发现异常后，该女子第一时间联系12306客服并成功退票。对此12306方面回应称，此类行为可能与账号信息泄露有关。表面看，这是有惊无险的消费异常事件，但从更深层次看，这一事件再次敲响了信息时代隐私安全的警钟：在信息技术高速发展的时代，个人的隐私边界一旦被攻破，风险将迅速转化为现实损失。
类似事件并非个案。此前曾有职场新人在求职平台填写简历后，收到培训机构电话询问其是否需要购买求职培训课程；也有公众在购买新房后接到大量装修建材类营销骚扰电话；更有甚者，有用户在不知情情况下被冒名贷款，并收到了网贷下款短信。这些案例与“被购票”事件如出一辙，都指向一个事实：个人信息泄露正从“隐性风险”走向“显性危害”。面对无处不在的隐私泄露风险，我们也不得不思考：在高度数字化的生活环境里，怎样才能守住个人隐私的防线？
个人信息已不再是单纯的身份标识，而成为可被采集、分析和交易的数据。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人信息处理者应当采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。而如今无论是线上高铁购票还是线上预订酒店，都需要绑定手机号、身份证号等个人核心信息，致使这些本应被严密保管的信息在不知不觉中已处于“裸奔”状态。这起事件也折射出个人信息正被异化为他人可随意利用的“资源”。而在算法推荐和数据变现逻辑的驱动下，个人信息能精准对接商业或灰色利益需求。这种利益化和精准化的使用，使信息泄露不再停留于“可能被滥用”的层面，而是转化为对公众财产和心理安全的实际伤害。当我们的身份信息、出行记录、消费偏好轻易成为他人谋取利益的“资源”时，我们都会掉入“无隐私可守”的困境，这也正是信息时代最深刻的隐私之痛。
“成功退票”不能掩盖平台风控缺位，个人隐私保护不足亦加剧风险。这场看似以退票圆满解决的购票乌龙事件暴露出了平台信息安全短板。非本人常用设备登录、异地下单、两张高额车票同时购买等多重异常信号齐发，均未能触发有效拦截，显露出平台在异常行为识别、身份二次核验等环节的短板，也说明了平台在技术防护和风险预警方面仍有待提升。同时也应该看到，公众在隐私保护方面的疏忽。如同一密码多账号共用、随意授权第三方应用、忽视账户安全提醒等行为都在无形之中增加信息泄露的可能性。正如“木桶原理”所示，当平台缺位与个人忽视两块“短板”叠加，隐私风险更易演变为实际伤害，我们必须筑牢信息安全防线。
在信息时代，多管齐下才能真正筑牢隐私安全的“防火墙”。平台需要通过技术手段加强异常识别与权限管理，构建智能化风控体系，对异常操作等行为及时识别并拦截。个人需要提升隐私保护意识，谨慎授权第三方平台，及时修改账号密码，规范使用习惯，守好自身信息边界。与此同时，监管部门应强化对个人信息处理者的常态化监督，严格落实相关法律法规；也要完善诉讼机制，降低用户维权成本，提高违法成本，从制度层面形成约束。当技术的“硬防护”、制度的“硬约束”与个人的“硬预防”形成合力便构筑了隐私安全防护网，有力遏制信息泄露事件。
信息时代的便利与隐私安全，从来都不是非此即彼的选择题，而是必须兼顾的必答题。女子莫名“被买”高铁票的经历也是公众隐私安全遭遇挑战的缩影。它警示我们：隐私安全是数字生活的基石，没有隐私安全，再便捷的服务也如同空中楼阁。在高度数字化的生活环境里，唯有全社会共同发力，个人绷紧隐私保护之弦，平台扛起主体责任，监管部门严守制度防线，才能筑就隐私安全防护网，让每个人都能安心享用数字服务的便利。（山东大学 宋雨）
